1. ¿Qué es nubyBot y para qué sirve? 🤖
**nubyBot** es un asistente de inteligencia artificial que vive dentro de nuby. Su objetivo es ayudarte a usar el sistema de manera más fácil y productiva.
##### 🔹 **¿Qué puedes hacer con nubyBot?**
- **Resolver dudas** → Pregúntale cómo hacer algo en nuby y te guiará paso a paso.
- **Buscar información** → Consulta sobre módulos, funcionalidades o procesos del sistema.
- **Recibir ayuda personalizada** → nubyBot conoce tu nombre y tu empresa, así que sus respuestas son relevantes para tu contexto.
- **Retomar conversaciones** → Tu historial queda guardado, así que puedes volver a una consulta anterior en cualquier momento.
##### 🔹 **¿Para quién es útil?**
- **Usuarios nuevos** → Que están aprendiendo a usar el sistema y necesitan orientación constante.
- **Usuarios experimentados** → Que necesitan resolver una duda puntual sin perder tiempo buscando en la documentación.
- **Administradores** → Que necesitan entender procesos avanzados de configuración o contabilidad.
- **Todo el equipo** → Cualquier persona con acceso a nuby puede usar nubyBot.
##### 🔹 **Beneficios principales**
- **Disponible 24/7** → nubyBot siempre está activo, no importa la hora ni el día.
- **Respuestas inmediatas** → No necesitas esperar a que un agente humano te atienda para resolver dudas básicas.
- **Respuestas en español** → nubyBot entiende y responde en tu idioma.
- **Seguro** → Tu identidad se verifica automáticamente, así que nadie más puede ver tus conversaciones.
2. ¿Cómo acceder a nubyBot? 🚀
Acceder a nubyBot es muy sencillo y toma solo unos segundos. No necesitas instalar nada ni crear una cuenta adicional.
#### 📂 Paso 1. Inicia sesión en nuby
Ingresa a nuby con tu usuario y contraseña habituales, como lo haces normalmente para trabajar en el sistema.
#### 🔍 Paso 2. Busca el ícono de nubyBot
En la parte inferior derecha de la pantalla, verás el icono flotante de nuyBot. Haz clic en él.
#### 💬 Paso 3. ¡Listo! Comienza a chatear
Se abrirá la ventana del chat. Verás un espacio donde puedes escribir tu pregunta y un área donde aparecerán las respuestas de nubyBot.
**Nota:** nubyBot se abre dentro de nuby, así que no perderás tu trabajo actual. Al terminar de chatear, simplemente navega de vuelta a la sección donde estabas trabajando.
**Importante:** Necesitas tener una sesión activa en nuby para usar nubyBot. Si tu sesión ha expirado, el sistema te redirigirá automáticamente al inicio de sesión.
3. Conociendo la pantalla de nubyBot 🖥️
Al abrir nubyBot, verás una pantalla dividida en dos áreas principales. Cada una cumple una función específica para hacer tu experiencia más cómoda.
#### 🗨️ Área principal — El chat
Es la parte central y más grande de la pantalla. Aquí ocurre toda la conversación.
- **Encabezado azul** → Muestra el nombre "Soporte nuby AI" y un subtítulo que dice "Pregúntame lo que necesites". Es tu señal de que nubyBot está listo para ayudarte.
- **Área de mensajes** → Aquí aparecen tus preguntas y las respuestas de nubyBot, como en una aplicación de mensajería. Tus mensajes aparecen a la derecha (en azul) y los de nubyBot a la izquierda (en blanco).
- **Caja de texto** → En la parte inferior, hay un campo donde puedes escribir tu mensaje. Presiona **Enter** o el **botón de enviar** (flecha) para enviar tu pregunta.
- **Botón de adjuntar** → Si el agente lo permite, verás un ícono de clip (📎) que te permite enviar imágenes junto con tu mensaje.
#### 📋 Panel lateral — Historial de conversaciones
A la derecha de la pantalla hay un panel que guarda todas tus conversaciones anteriores.
- **"+ Nueva Conversación"** → Un botón para iniciar un tema nuevo. Úsalo cuando quieras preguntar sobre algo diferente.
- **Buscador** → Un campo de búsqueda que filtra tus conversaciones por nombre. Útil cuando tienes muchas conversaciones guardadas.
- **Lista de conversaciones** → Muestra tus conversaciones anteriores ordenadas por la más reciente. Haz clic en cualquiera para ver los mensajes de esa conversación.
#### 📞 Botón de Soporte WhatsApp
En la esquina superior derecha verás un botón verde con el ícono de WhatsApp y el texto **"Contactar a Soporte"**. Si necesitas hablar con un agente humano del equipo de soporte de nuby, haz clic allí. Se abrirá WhatsApp directamente.
**Tip:** Comienza siempre con nubyBot para resolver tu duda. Si la pregunta es muy específica o requiere intervención humana, usa el botón de WhatsApp como segunda opción.
4. ¿Cómo usar nubyBot paso a paso? 💬
Usar nubyBot es tan fácil como escribir un mensaje de texto. Aquí te guiamos con ejemplos prácticos.
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#### ✍️ Paso 1. Escribe tu pregunta
Haz clic en la caja de texto en la parte inferior y escribe tu pregunta con tus propias palabras. No necesitas usar términos técnicos — nubyBot entiende lenguaje natural.
##### 🔹 **Ejemplos de preguntas que puedes hacer:**
- "¿Cómo creo un contrato de arrendamiento?"
- "Necesito registrar un pago de un arrendatario"
- "¿Dónde encuentro los informes de cartera?"
- "Explícame qué es una factura electrónica"
- "¿Cómo agrego una propiedad nueva al sistema?"
- "Ayúdame a entender los periodos contables"
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#### 📤 Paso 2. Envía tu mensaje
Puedes enviar tu mensaje de dos formas:
- **Presionando Enter** → La forma más rápida.
- **Haciendo clic en el botón de enviar** → El botón con forma de flecha a la derecha de la caja de texto.
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#### ⏳ Paso 3. Espera la respuesta
Mientras nubyBot procesa tu pregunta, verás una animación de **tres puntos** que indica que está trabajando. Las respuestas generalmente llegan en **unos pocos segundos**.
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#### 📖 Paso 4. Lee y actúa
La respuesta de nubyBot aparecerá con formato claro:
- **Texto en negritas** → Para resaltar acciones o elementos importantes.
- **Listas numeradas** → Para indicar pasos a seguir en orden.
- **Enlaces** → Para referirte a documentación adicional o páginas específicas.
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#### 👍 Paso 5. Califica la respuesta (opcional)
Debajo de algunas respuestas, verás dos botones: un **pulgar arriba** (👍) y un **pulgar abajo** (👎).
- **Pulgar arriba** → La respuesta te fue útil.
- **Pulgar abajo** → La respuesta no te ayudó.
Tu calificación nos ayuda a mejorar las respuestas de nubyBot. Si lo deseas, también puedes dejar un **comentario adicional** explicando qué podría mejorar.
**Nota:** La calificación es completamente opcional y anónima desde el punto de vista de otros usuarios. Solo el equipo de nuby la utiliza para mejorar el servicio.
5. ¿Cómo enviar imágenes a nubyBot? 📷
nubyBot puede **analizar imágenes** que le envíes. Esto es útil cuando necesitas que examine una captura de pantalla, un error que aparece en tu computadora o un documento escaneado.
#### 📎 Paso 1. Haz clic en el botón de adjuntar
Busca el ícono de **clip (📎)** a la izquierda de la caja de texto. Haz clic en él.
**Nota:** Si no ves el botón de clip, significa que el agente actual no tiene habilitada la funcionalidad de recibir archivos. Contacta al administrador del sistema.
#### 🖼️ Paso 2. Selecciona tu imagen
Se abrirá una ventana para seleccionar archivos de tu computadora. Puedes seleccionar una o varias imágenes a la vez.
##### 🔹 **Formatos de imagen aceptados:**
- **JPEG / JPG** → Fotos y capturas de pantalla.
- **PNG** → Capturas de pantalla con transparencia.
- **GIF** → Imágenes animadas.
- **WebP** → Formato moderno de imágenes.
- **BMP y TIFF** → Formatos de imagen tradicionales.
**Importante:** Cada imagen debe pesar **máximo 10 MB**. Si la imagen es más grande, intenta reducir su tamaño o usa una herramienta de compresión en línea antes de subirla.
#### 👀 Paso 3. Revisa la vista previa
Después de seleccionar las imágenes, verás una **vista previa** en el chat mostrando las imágenes cargadas. Si alguna no es correcta, puedes **eliminarla** haciendo clic en la "×" junto a la imagen.
#### ✍️ Paso 4. Agrega un mensaje (opcional)
Es recomendable acompañar la imagen con un mensaje que explique tu pregunta. Por ejemplo: "Me aparece este error cuando intento guardar el contrato".
#### 📤 Paso 5. Envía
Presiona Enter o el botón de enviar. nubyBot analizará la imagen y te dará una respuesta basada en lo que observa.
6. Historial de conversaciones 📚
Una de las ventajas de nubyBot es que **guarda todas tus conversaciones**, así que nunca pierdes información importante.
#### 📋 Ver conversaciones anteriores
En el **panel lateral derecho** verás una lista de tus conversaciones anteriores. Cada conversación muestra:
- **Título** → Se genera automáticamente a partir de tu primer mensaje. Por ejemplo, si preguntas "¿Cómo creo un contrato?", la conversación se llamará "¿Cómo creo un contrato?".
- **Fecha y hora** → Cuándo fue la última actividad en esa conversación.
#### 🔍 Buscar conversaciones
Si tienes muchas conversaciones, usa el **campo de búsqueda** en la parte superior del panel lateral. Escribe una palabra clave y la lista se filtrará automáticamente.
#### 🔄 Retomar una conversación
Haz clic en cualquier conversación de la lista para **ver los mensajes anteriores** y continuar donde la dejaste. Es como abrir un chat en WhatsApp: todo tu historial está allí.
#### ➕ Iniciar una conversación nueva
Haz clic en el botón **"+ Nueva Conversación"** en la parte superior del panel lateral. Esto abre un chat limpio para un tema nuevo.
**Recomendación:** Crea una conversación nueva para cada tema diferente. Esto te ayudará a encontrar la información más fácilmente después.
**Nota:** Tus conversaciones son **privadas**. Solo tú puedes verlas. Ni otros usuarios ni otros miembros de tu equipo pueden acceder a tu historial de chat.
7. Consejos para obtener mejores respuestas 💡
nubyBot es muy capaz, pero la calidad de sus respuestas depende en gran parte de cómo formules tus preguntas. Aquí te compartimos algunos consejos:
#### ✅ Sé específico en tu pregunta
| ❌ Pregunta vaga | ✅ Pregunta específica |
|---|
| "¿Cómo funciona?" | "¿Cómo creo un contrato de arrendamiento para una propiedad?" |
| "Tengo un error" | "Al guardar un tercero, me aparece un error que dice 'campo obligatorio'" |
| "Ayuda con facturas" | "¿Cómo genero una factura electrónica para un contrato activo?" |
#### ✅ Haz preguntas de seguimiento
Si la primera respuesta no cubre todo lo que necesitas, pregunta más. nubyBot recuerda el contexto de la conversación actual:
- "¿Y cómo configuro la cuenta contable para eso?"
- "¿Qué pasa si el contrato ya está firmado?"
- "Explícame el paso 3 con más detalle"
#### ✅ Envía capturas de pantalla
Si tienes un error o no estás seguro de qué estás viendo en pantalla, envía una imagen. nubyBot puede analizar capturas y darte instrucciones basadas en lo que observa.
#### ✅ Usa el botón de calificación
Calificar las respuestas (👍 o 👎) ayuda al equipo de nuby a mejorar continuamente las respuestas del asistente.
**Recuerda:** nubyBot está diseñado para ayudarte con el uso del sistema nuby. Si tienes una necesidad que requiere intervención humana (como un cambio en tu cuenta o un problema técnico del servidor), usa el botón de **WhatsApp** para contactar al equipo de soporte.
8. Preguntas frecuentes ❓
#### ¿nubyBot puede ver mi información personal o financiera?
nubyBot solo conoce tu **nombre de usuario**, tu **nombre completo** y el **NIT de tu empresa**. Esta información se usa únicamente para personalizar el saludo y verificar tu identidad. No tiene acceso a información financiera, contraseñas ni datos sensibles.
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#### ¿Mis conversaciones son privadas?
**Sí.** Cada usuario tiene su propio historial de conversaciones. Nadie más — ni otros usuarios, ni administradores — puede ver tus chats con nubyBot.
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#### ¿Puedo usar nubyBot desde el celular?
**Sí.** Si accedes a nuby desde el navegador de tu celular, nubyBot se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla.
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#### ¿nubyBot funciona sin internet?
**No.** nubyBot necesita conexión a internet para funcionar, ya que se comunica con un servicio en la nube que procesa tus preguntas.
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#### ¿Cuántas conversaciones puedo tener?
No hay límite. Puedes crear tantas conversaciones como necesites y todas quedarán guardadas en tu historial.
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#### ¿Puedo borrar una conversación?
Actualmente no existe la opción de borrar conversaciones desde la interfaz. Si necesitas que se elimine una conversación específica, contacta al equipo de soporte de nuby.
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#### ¿Qué hago si nubyBot no entiende mi pregunta?
Intenta reformular tu pregunta con más detalle. Si aún así no obtienes una respuesta útil:
- Califica la respuesta con 👎 para que el equipo lo mejore.
- Usa el botón de **WhatsApp** para hablar con un agente de soporte humano.
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#### ¿nubyBot reemplaza al soporte humano?
**No.** nubyBot es un complemento que te ayuda con dudas frecuentes y orientación general. Para situaciones complejas, configuraciones especiales o problemas técnicos, el equipo de soporte humano sigue disponible a través de WhatsApp.
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#### ¿Por qué veo un mensaje de error al abrir nubyBot?
Posibles causas:
- **Tu sesión expiró** → Inicia sesión nuevamente en nuby.
- **Problemas de conexión** → Verifica tu conexión a internet.
- **El servicio está temporalmente inactivo** → Espera unos minutos e intenta nuevamente.
Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte.
9. Contacto y soporte adicional 📞
Si necesitas ayuda que va más allá de lo que nubyBot puede ofrecerte, tienes estas opciones:
#### 💬 WhatsApp de Soporte
Desde la pantalla de nubyBot, haz clic en el **botón verde "Contactar a Soporte"** en la esquina superior derecha. Se abrirá una conversación directa con el equipo de soporte de nuby.
#### 📖 Documentación completa
Visita [**docs.nuby.ai**](https://docs.nuby.ai) para acceder a todas las guías, tutoriales y manuales del sistema.
#### 🎓 Universidad nuby
Accede a cursos y certificaciones en [**u.nuby.ai**](https://u.nuby.ai) para profundizar tu conocimiento sobre el sistema.
10. Resumen rápido 🚀
Para usar nubyBot en nuby:
1. Inicia sesión en nuby normalmente.
2. Haz clic en el botón **?** (Centro de Ayuda) en la parte superior.
3. Selecciona **"nubyBot"** del menú desplegable.
4. Escribe tu pregunta en la caja de texto y presiona Enter.
5. Lee la respuesta y, si lo deseas, califica con 👍 o 👎.
6. Si necesitas ayuda adicional, usa el botón de **WhatsApp**.
##### 🔹 **Datos clave:**
| Característica | Detalle |
|---|
| **Disponibilidad** | 24 horas al día, 7 días a la semana |
| **Idioma** | Español (también entiende inglés) |
| **Privacidad** | Tus conversaciones son privadas y solo tú las puedes ver |
| **Imágenes** | Acepta JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP, TIFF (máx. 10 MB) |
| **Historial** | Se guardan todas tus conversaciones sin límite |
| **Acceso** | Menú Ayuda → nubyBot |