# ¿Cómo agregar / ver seguimiento a un PQRS?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite modificar la información de las PQRS que están registradas en el sistema. </span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda al módulo de PQRS de la siguiente manera:</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/S6ZBVqvjOXKDVWF8-embedded-image-pq4obxsy.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:**  Utilice la sección de filtros para buscar la PQRS que necesita agregar seguimiento. Puede usar 1 de los campos o combinarlos entre sí para determinar la búsqueda. Seleccione el registro desde la casilla circular al lado izquierdo y de clic en **Agregar Seguimiento**.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/9YR9bDwW0J1vNyYI-embedded-image-joqvdalv.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 3:** Se mostrará una ventana con los campos de Asunto, Fecha de Seguimiento, Descripción, Archivo adjunto y de clic en **Guardar seguimiento**. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/yuwC7SD96lvo8xB0-embedded-image-esfodm3e.png)</span>

**¿Cómo ver seguimiento de un PQRS?**

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:**  Utilice la sección de filtros para buscar la PQRS que necesita ver seguimiento. Puede usar 1 de los campos o combinarlos entre sí para determinar la búsqueda. Seleccione el registro desde la casilla circular al lado izquierdo y de clic en **Ver Seguimiento**.</span>

![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/Ad8ppQWa2hUlt6OA-embedded-image-riylsy4r.png)

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Se mostrará un listado de seguimientos con opciones para **Editar** y **Eliminar** cada uno de ellos. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/rV2oPjr06jD5b3Cd-embedded-image-hlr97zvv.png)</span>