# ¿Cómo cambiar de estado un PQRS?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite modificar el estado de las PQRS que están registradas en el sistema, para llevar un mejor control en el manejo de estas. </span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda al módulo de PQRS de la siguiente manera:</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/d0Xs02DDSoY0EB0N-embedded-image-uwimzakg.png)</span>

**Paso 2:** <span style="font-weight: 400;"> Utilice la sección de filtros para buscar la PQRS que necesita cambiar de estado. Puede usar 1 de los campos o combinarlos entre sí para determinar la búsqueda. Seleccione el registro desde la casilla circular al lado izquierdo y de clic en Editar. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/jgVNeara5bysHcdJ-embedded-image-vixc5auv.png)</span>

**Paso 3:**<span style="font-weight: 400;"> Cambie el estado de PQRS seleccionando algunas de las opciones que aparecen en la lista.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2024-07/h8nWAVyZLhIVDkpZ-embedded-image-udfsaljv.png)</span>