# Propiedades

Este libro ofrece una guía completa sobre cómo crear y administrar las propiedades de la entidad. Incluye instrucciones detalladas para registrar requerimientos, gestionar solicitudes de visitas y procesar el rechazo de propiedades. Con un enfoque claro y práctico, te ayudará a manejar eficazmente la gestión de propiedades.

# Comentarios

Administrar los comentarios

# ¿Cómo eliminar un comentario?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite eliminar los comentarios que se le han hecho a una propiedad desde el sitio web. En la lista de registros se puede observar todos los comentarios que se han hecho. </span>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/561_EliminarComentario.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de Comentarios.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresar debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
4. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el comentario desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
5. <span style="font-weight: 400;">De clic en el Eliminar comentario y se mostrará una ventana solicitando confirmación para borrar el comentario. Dar clic en </span>**Aceptar.**

# ¿Cómo publicar/despublicar un comentario?

Esta opción le permite públicar o despublicar los comentarios que se le han hecho a una propiedad desde el sitio web. <span style="font-weight: 400;">En la lista de registros se puede observar en qué campo estado si el comentario está publicado o despublicado. </span>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/560_despublicarComenta.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de Comentarios.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
4. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el comentario desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
5. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Publicar/Despublicar comentario y se mostrará una ventana solicitando confirmación para cambiar de estado el comentario. Dar clic en **Aceptar.**</span>

# ¿Cómo ver un comentario?

Esta opción le permite visualizar los comentarios que se le han hecho a una propiedad desde el sitio web.

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;"><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/212KevkObwk?ab_channel=InterServicioss" width="560"></iframe>

</span>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/559_verComentario.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de Comentarios.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
4. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el comentario desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
5. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Ver comentario y se mostrará una ventana con todos los datos del comentario.</span>

# Rechazo de propiedades

Aquí se agregan los motivos del rechazo

# ¿Cómo crear un rechazo a una propiedad?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite registrar los motivos por los cuales una propiedad ha sido rechazada, esto con el fin de poder explicar a los propietarios, en caso de ser necesario, las razones por las que no ha sido arrendada o vendida una propiedad.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras:</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/545_IngresoRechazo.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de Rechazo de propiedades.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Se requiere diligenciar los siguientes campos: </span><span style="font-weight: 400;">**Propiedad**: Ingrese la dirección o el consecutivo de la propiedad. **Motivo de rechazo:** Seleccione de la lista un motivo de rechazo, haga uso de la lupa si necesita agregar uno nuevo**.** **Descripción Rechazo:** Aquí podrá agregar el motivo del rechazo con detalles. </span>
4. <span style="font-weight: 400;">Para finalizar de clic en **Guardar Rechazo**. </span>

# ¿Cómo Editar/Eliminar registro de rechazo de una propiedad?

El sistema habilita varias opciones para gestionar los rechazos a propiedades, se tiene la opción de seleccionar y editar algún rechazo, ya sea que se necesite modificar la propiedad, el motivo de rechazo o la descripción. Por otro lado el sistema también permite eliminar los motivos de rechazo en caso de ser necesario, recuerde que una vez eliminado se perderá el consecutivo y no se verá reflejada esta información en informes futuros.

Aqui le mostramos como eliminar:

**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, de la siguiente manera:

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de Rechazo de propiedades.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/546_editarRechazo.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">3. </span><span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón **Filtrar.** </span>

<span style="font-weight: 400;">4. </span><span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>

<span style="font-weight: 400;">5.De clic en el botón **Editar** y se habilitará en la parte superior los siguientes campos para modificar la información y dar clic en **Actualizar Rechazo**.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/547_camposEditarR.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">6. Para eliminar el rechazo seleccione el registro y de clic en el botón de **Eliminar,** aparecerá una ventana emergente solicitando confirmación, de clic en aceptar y el registro se habrá eliminado. </span>

# Solicitudes de Visita

Crear y recibir solicitudes de visita

# ¿Cómo crear al solicitante como tercero?

**¿Cómo crear al solicitante como tercero?**

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite crear al solicitante de la visita como un tercero, en caso de que la visita haya sido un exito y sea necesario agregarlo a Arrendasoft. </span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la visita desde la casilla circular izquierda.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">De clic en Crear Tercero. </span>
 
![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/552_terceroV.png)

**Paso 2:**<span style="font-weight: 400;"> Luego se mostrará una ventana con los siguientes campos para diligenciar la información personal del solicitante, como Documento, Tipo de documento, Clases de tercero(Seleccionar uno de la lista), Primer nombre, Segundo nombre, Teléfono principal, Primer Apellido, Segundo apellido, Otro teléfono, Correo electrónico, Dirección principal, Municipio.</span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/553_camposTercero.png)

# ¿Cómo crear una solicitud de visita?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite crear una solicitud para ver un inmueble. Estas solicitudes se pueden realizar de manera manual al momento de recibirlas directamente en la inmobiliaria o pueden llegar desde el sitio web (si está configurado de esta manera).</span>

Aquí le mostramos como hacerlo:

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/548_ingresoVisitas.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Ubique en el esquina superior derecha el botón **Nueva Solicitud** y diligencie los campos que aparecen en la ventana emergente.</span>

<span style="font-weight: 400;">**Propiedad:** La propiedad debe estar registrada con anterioridad en el sistema ya que al momento de ingresar la dirección solo me mostrará registros de aquellas propiedades ya registradas y el sistema no permite ingresar una nueva propiedad. </span>

- <span style="font-weight: 400;">**Nombre:** Ingrese el nombre de la persona interesada en realizar la visita. </span>
- <span style="font-weight: 400;">**Email:** Ingrese el nombre de la persona interesada en realizar la visita. </span>
- <span style="font-weight: 400;">**Teléfono:** Ingrese el nombre de la persona interesada en realizar la visita. </span>
- <span style="font-weight: 400;">**Celular:** Ingrese el nombre de la persona interesada en realizar la visita. </span>
- <span style="font-weight: 400;">**Comentario:** Utilice este campo para agregar más información de la visita según sea el caso. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/549_crearVisita.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** De clic en el botón **Grabar Solicitud**</span>

# ¿Cómo ver una solicitud de visita?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite ver una solicitud de visita con todos sus datos e información relevante para darle el tramite correspondiente. </span>

Aquí le mostramos como hacerlo:

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la visita desde la casilla circular izquierda.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">De clic en ver solicitud. </span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/551_VerVisita.png)

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Luego</span> se mostrará una ventana con todos los detalles correspondientes a la solicitud.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/550_detallesVisita.png)

# ¿Cómo agendar solicitud de visita?

<span style="font-weight: 400;"> Permite agendar las citas en el sistema de las solicitudes realizadas, a su vez permite actualizar o eliminar eventos. Una vez creada la visita se debe seleccionar en la casilla circular ubicada en al lado izquierdo de cada registro y dar en el boton Agendar y le mostrara una ventana con unos campos ingresar la fecha de la visita. </span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la visita desde la casilla circular izquierda.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">De clic en Agendar solicitud. </span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/554_agendarV.png)

**Paso 2:**<span style="font-weight: 400;"> Luego se mostrará una ventana con varios campos para agendar la solicitud de visita en el calendario.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/555_agendar.png)</span>

- <span style="font-weight: 400;">En el campo **usuario**: Aparecerá automaticamente el usuario que ha iniciado sesión y con ese se guardará el compromiso en el calendario.</span>
- <span style="font-weight: 400;">**Tipo de evento**: Se debe seleccionar la opción que mas se ajuste, en este caso seria una reunión.</span>
- **Comienzo:** Se debe ingresar la fecha de inicio del evento.
- <span style="font-weight: 400;">**Finalización:** Se debe ingresar la fecha de terminación del evento</span>
- <span style="font-weight: 400;">**Asunto**: Definir un nombre diciente para el evento.</span>
- <span style="font-weight: 400;">**Ubicación**: Ingresar la dirección donde se realizará el evento.</span>
- <span style="font-weight: 400;">**Recordatorio**: Escoja el tiempo en el cual desea que aparezca un recordatorio del evento.</span>
- <span style="font-weight: 400;">**Observaciones**: Ingresar comentarios, notas o demás información necesaria para tener en cuenta en el evento.</span>

<span style="font-weight: 400;"> **Paso 3:** De clic en **Agregar evento**.</span>

# ¿Cómo Editar/Eliminar solicitud de visita?

**¿Cómo editar una solicitud?**

Con esta opción podrá modificar los datos ingresados en la solicitudes de visista y ajustar dependiendo el caso.

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la visita desde la casilla circular izquierda.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">De clic en Editar solicitud. </span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/556_editarV.png)

**Paso 2:**<span style="font-weight: 400;"> Luego se mostrará una ventana con los datos registrados para esa solicitud que podrán ser modificados. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/558_actualizarVis.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 3:** Para terminar de clic en **Actualizar solicitud**. </span>

**¿Cómo eliminar solicitud?**

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite eliminar la solicitud de visita, recuerde que al hacerlo se perderá el consecutivo y no apareceran en informes relacionados con las visitas. </span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/B9Sfxuo7bPk?ab_channel=InterServicioss" width="560"></iframe>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ubique en el submenú del lado izquierdo la opción de solicitudes de visita.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la visita desde la casilla circular izquierda.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">De clic en Eliminar solicitud. </span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/557_eliminarV.png)

**Paso 2:**<span style="font-weight: 400;"> Se eliminará y desaparecerá la lista el registro. </span>

# Propiedades

Propiedades ingresadas y su información

# ¿Cómo buscar una propiedad?

**¿Cómo buscar una propiedad?**

<span style="font-weight: 400;">Mostraremos los pasos para realizar la búsqueda de propiedades en Arrendasoft para lo cual se tiene 2 formas de búsqueda; la Básica y la Avanzada que explicaremos en este documento. </span>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras: </span>

1. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Propiedades. </span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/486_ingreso.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Realice la consulta de una propiedad, para ello existen dos maneras:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">**Modo básico:** En caso de no visualizar donde ingresar la información debe dar clic en el botón mostrar/ocultar filtros que se encuentra en el costado derecho del filtro. Una vez llene los campos que desee para buscar un inmueble, presione el botón   
    filtrar, si por el contrario ya no desea filtrar, presione el botón limpiar para quitar cualquier filtro usado. Si desea buscar por un tipo de servicio, utilice las pestañas que habilita el sistema. Si pretende que la propiedad se destaque en la página web principal debe activar el check destacados (esto, si posee la integración de ArrendaSoft con su portal web). Dependiendo del servicio que desea filtrar. (Puede usar el menú de filtros en combinación con las pestañas de servicios para obtener una búsqueda más precisa). ![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/488_filtro.png)</span>
2. <span style="font-weight: 400;">**Modo Avanzado**: </span><span style="font-weight: 400;">Para consultar por este modo debe dar clic en opción Buscar propiedad del submenú. Este modo le agiliza buscar una propiedad por sus características y cualquier tipo de información que le facilite ver los inmuebles que se aproximen a un requerimiento del arrendatario o del interesado en obtener un contrato para una propiedad. Una vez llene los campos que desee para buscar un inmueble, presione el botón buscar inmueble. Esta opción le permite comparar las características dos o más propiedades.</span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/489_avanzada.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;"><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/8dFZGPBD0ww" width="560"></iframe>

</span>

**Nota:** En la parte inferior de la lista encontrará varias opciones que le permiten exportar la información de las propiedades en formatos como pdf, excel y xml.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/518_exportarInformacion.png)

# ¿Cómo ver una propiedad?

**¿Cómo ver una propiedad?**

<span style="font-weight: 400;">Esta acción le permite ver la información básica de la propiedad, también le permite enviar la propiedad por medio de correo electrónico, este envío incluye toda la información del inmueble a excepción de la información del propietario y observaciones internas.</span>

Aquí le mostramos como hacerlo:

**Paso 1:** Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras:

1. Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades
2. Desde el menú Propiedades.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/492_ingreso-2.png)

**Paso 2:** Consulte la propiedad que desea visualizar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/494_ver.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. Puede usar el menú de filtros en combinación con las pestañas de tipo de servicios para obtener una búsqueda más precisa.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la propiedad desde la casilla circular que se encuentra al lado izquierdo.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Da clic en Ver propiedad y se desplegará una ventana con todos los datos de la propiedad y la posibilidad de enviar esta información por correo electrónico.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/496_camposVer.png)</span>

# ¿Cómo editar una propiedad?

### Paso 1: Buscar la Propiedad

Lo primero es encontrar el inmueble que queremos modificar en nuestra base de datos.

<table data-path-to-node="6" id="bkmrk-campo-%2F-bot%C3%B3n-%C2%BFpara-"><thead><tr><td>**Campo / Botón**</td><td>**¿Para qué sirve?**</td><td>**Acción o Ejemplo práctico**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="6,1,0,0">🏢 **Menú Propiedades**</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,1,0">Entrar al módulo de inmuebles.</span></td><td><span data-path-to-node="6,1,2,0">Desde el menú principal (Inicio) o el panel lateral, haz clic en **Propiedades**.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="6,2,0,0">🎛️ **Mostrar/Ocultar Filtros**</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,1,0">Desplegar el buscador avanzado.</span></td><td><span data-path-to-node="6,2,2,0">Si no ves la barra de búsqueda, haz clic en este botón para que aparezca.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="6,3,0,0">🔍 **Buscar (Filtros)**</span></td><td><span data-path-to-node="6,3,1,0">Encontrar el inmueble rápidamente.</span></td><td><span data-path-to-node="6,3,2,0">Escribe la dirección, el código de la propiedad o el nombre del propietario y busca.</span></td></tr></tbody></table>

### [![Captura de pantalla 2026-03-13 100602.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/tLlceQKWSVHRPvFz-captura-de-pantalla-2026-03-13-100602.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/tLlceQKWSVHRPvFz-captura-de-pantalla-2026-03-13-100602.png)

### Paso 2: Seleccionar y Editar

Una vez que tengas la propiedad en pantalla, le indicaremos al sistema que queremos hacerle cambios.

<table data-path-to-node="9" id="bkmrk-campo-%2F-bot%C3%B3n-%C2%BFpara--1"><thead><tr><td>**Campo / Botón**</td><td>**¿Para qué sirve?**</td><td>**Acción o Ejemplo práctico**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="9,1,0,0">🔘 **Casilla Circular (Selección)**</span></td><td><span data-path-to-node="9,1,1,0">Marca la propiedad a editar.</span></td><td><span data-path-to-node="9,1,2,0">Haz clic en el círculo ubicado al lado izquierdo de la propiedad en la lista.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="9,2,0,0">📝 **Botón Editar**</span></td><td><span data-path-to-node="9,2,1,0">Abre el formulario de modificación.</span></td><td><span data-path-to-node="9,2,2,0">En la parte superior de la lista, haz clic en el botón **Editar**.</span></td></tr></tbody></table>

### [![Captura de pantalla 2026-03-13 100705.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/Q66OOxUzmWPR9FMp-captura-de-pantalla-2026-03-13-100705.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/Q66OOxUzmWPR9FMp-captura-de-pantalla-2026-03-13-100705.png)

### Paso 3: Realizar Cambios y Guardar

Al hacer clic en Editar, se abrirá la ventana con toda la "hoja de vida" del inmueble (datos básicos, características, imágenes, geolocalización, etc.).

<table data-path-to-node="12" id="bkmrk-campo-%2F-bot%C3%B3n-%C2%BFpara--2"><thead><tr><td>**Campo / Botón**</td><td>**¿Para qué sirve?**</td><td>**Acción o Ejemplo práctico**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="12,1,0,0">🔄 **Actualizar Campos**</span></td><td><span data-path-to-node="12,1,1,0">Modificar lo que necesites.</span></td><td><span data-path-to-node="12,1,2,0">Borra y escribe la nueva información (Ej: Cambiar el canon, actualizar los baños, etc.).</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="12,2,0,0">💾 **Actualizar propiedad**</span></td><td><span data-path-to-node="12,2,1,0">**¡Paso Final!** Guarda todos los cambios.</span></td><td><span data-path-to-node="12,2,2,0">Desplázate hasta abajo y haz clic en este botón para confirmar.</span></td></tr></tbody></table>

[![Captura de pantalla 2026-03-13 101329.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/IOe5nLYeD52hivah-captura-de-pantalla-2026-03-13-101329.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/IOe5nLYeD52hivah-captura-de-pantalla-2026-03-13-101329.png)

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## ✅ Resultado

¡Listo! La propiedad ha quedado actualizada en el sistema. Los cambios se reflejarán de inmediato tanto en tu inventario interno como en los portales web si la tienes publicada.

# ¿Cómo cargar tu contenido multimedia a una propiedad?

A continuación, visualizará el paso a paso para administrar el material visual de sus propiedades. Con esta función, podrá subir o actualizar fotos, videos y recorridos virtuales de manera sencilla.

<p class="callout info">**NOTA:** Recuerde que todo el contenido cargado aquí se visualizará automáticamente en su página web que este integrada con nuby.</p>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

#### **1. Gestión de Fotografías (Carga y Edición)**

Para gestionar las imágenes, primero debes ingresar a la propiedad específica:

1. **Ingreso:** Ve al menú **Propiedades** &gt; **Listado de Propiedades**.
2. **Selección:** Haz clic en el botón **Editar** (ícono de lápiz) de la propiedad que deseas actualizar.
3. **Pestaña Multimedia:** Una vez dentro del formulario, ubica en la parte superior la pestaña llamada **"Multimedia"**.

[![imagenes.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/dD9lAfKoJZK6rjFS-imagenes.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-03/dD9lAfKoJZK6rjFS-imagenes.png)

1. **Carga de Archivos:** \* Haz clic en el botón **"Seleccionar archivos"** (ícono de lupa) para que selecciones los archivos a subir.
    
    
    - **Recomendación:** Sube archivos en formato `.jpg` o `.png` con un peso no mayor a 2MB por imagen para que la carga sea rápida.
2. **Organización:** Para cambiar el orden, haz clic sostenido sobre una foto y arrástrala a la posición deseada. La primera foto será siempre la **Imagen de Portada**.
3. **Eliminación:** Si deseas borrar una, haz clic en el ícono de la **"X"** o la papelera sobre la imagen.

---

#### **2. Cómo agregar videos (YouTube)**

Para gestionar los videos sigue estos pasos:

1. **Preparación:** Sube tu video a **YouTube**
2. **Obtener Link:** Ve a tu video en YouTube y copia la parte final después del signo "**=**" de la URL de la barra de direcciones.
    
    
    - **Ejemplo:**
    - **Enlace normal:** https://www.youtube.com/watch?v=ATn7T7FhPmg
    - **Lo que se debe de copiar a nuby:** ATn7T7FhPmg **NOTA:** Como se observa en el ejemplo anterior, solamente se copia la parte final de la URL del video.
        
        [![enlace.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/wOBOEpZycjydICkk-enlace.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-02/wOBOEpZycjydICkk-enlace.png)
3. **En nuby:** Dentro de la edición de tu propiedad, ve a la pestaña **"Multimedia"**.
4. **Campo de Video:** Busca el campo específico llamado **"Video"**.
5. **Pegar y Validar:** se debes de dar clic en el botón "**Agregar Video**" y pega la parte del enlace copiado en paso 2.
    
    [![yout.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/LDD0JRsW031v8wXX-yout.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2026-02/LDD0JRsW031v8wXX-yout.png)
6. **Eliminación:** Si deseas borrar un video, haz clic en el ícono de la papelera.

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#### **3. Configuración de Recorridos Virtuales (360°)**

Los recorridos virtuales funcionan de forma similar a los videos, permitiendo que el cliente navegue por el inmueble.

1. **Plataforma Externa:** Debes tener el enlace (URL) generado por tu proveedor de tours virtuales (ej. Matterport, Kuula, Roundme, etc.).
2. **Acceso en nuby:** En el formulario de edición de la propiedad, busca la pestaña o sección de **"Multimedia"**.
3. **Campo Recorrido:** Identifica el campo llamado **"Recorridos".**
4. **Vinculación:** Pega la URL completa que te entregó tu proveedor del tour.
5. **Verificación:** Guarda los cambios y ve a la vista previa de tu propiedad en el sitio web de la inmobiliaria. Verás un botón o pestaña de **"Recorrido Virtual"** que abrirá la experiencia interactiva sin salir de tu página.

# ¿Cómo activar/Inactivar una propiedad?

Esta guía te explica **en detalle** cómo funciona el sistema de **estados de las propiedades** en nuby, cómo **activar o inactivar** una propiedad manualmente, qué estados se asignan **automáticamente** por el sistema, y cuáles son las **implicaciones** de cada cambio de estado sobre los portales inmobiliarios, las fotos y la disponibilidad del inmueble.

<div class="page-content" dir="auto" id="bkmrk-"><div dir="auto">---

</div></div><p class="callout success">Para navegar esta guía, haz clic sobre la sección que desees consultar. Cada sección se expande al dar clic.</p>

<div class="page-content" dir="auto" id="bkmrk-1.-%C2%BFqu%C3%A9-son-los-esta"><div dir="auto">  <details><summary>1. ¿Qué son los estados de una propiedad? 🏠</summary>

Cada propiedad registrada en nuby tiene un **estado** que indica su situación actual dentro del sistema. Este estado determina si la propiedad está disponible para ser arrendada o vendida, si ya tiene un contrato vigente, o si fue retirada temporalmente de la operación.

#### 🔹 Estados disponibles

<table><thead><tr><th>Estado</th><th>Color en la tabla</th><th>Significado</th><th>¿Se asigna manualmente?</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Activa**</td><td>🟢 Verde</td><td>La propiedad está disponible y lista para ser arrendada, vendida o publicada en portales inmobiliarios.</td><td>Sí — mediante el botón **Activar/Inactivar**, o automáticamente al reintegrar.</td></tr><tr><td>**Arrendada**</td><td>🟡 Amarillo</td><td>La propiedad tiene un contrato de arriendo activo vigente. Mientras esté arrendada, no puede ser asignada a otro contrato de arriendo regular.</td><td>No — se asigna **automáticamente** cuando se crea o activa un contrato de arriendo (excepto contratos diarios).</td></tr><tr><td>**Inactiva**</td><td>🔴 Rojo</td><td>La propiedad fue desactivada manualmente. No aparece en los portales inmobiliarios y no se ofrece para nuevos contratos.</td><td>Sí — mediante el botón **Activar/Inactivar**.</td></tr><tr><td>**Vendida**</td><td>🔵 Azul</td><td>La propiedad fue objeto de un contrato de venta. Una vez vendida, la propiedad sale de la operación de arriendo.</td><td>No — se asigna **automáticamente** cuando se registra un contrato de venta.</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">**Importante:** Los estados **Arrendada** y **Vendida** son controlados automáticamente por el sistema según los contratos asociados. **No es posible asignar estos estados manualmente** desde el listado de propiedades.</p>

#### 🔹 ¿Qué puedo cambiar manualmente?

El botón de **Activar/Inactivar** solo permite alternar entre los estados **Activa** e **Inactiva**. Si la propiedad se encuentra en estado **Arrendada** o **Vendida**, el sistema mostrará un mensaje indicando que no es posible realizar la modificación.

</details>  <details><summary>2. ¿Cómo acceder al listado de propiedades? 📂</summary>

#### 🔐 Paso 1. Inicia sesión en nuby

Ingresa a nuby con tu usuario y contraseña habituales.

#### 📂 Paso 2. Dirígete al módulo de Propiedades

Puedes acceder desde el **menú principal**, haz clic en **"Propiedades"**.

#### 📌 Paso 3. Visualiza el listado de propiedades

Verás una tabla con todas las propiedades registradas en el sistema. Las columnas principales incluyen:

- **Código** → Identificador único de la propiedad.
- **Clase** → Tipo de inmueble (Apartamento, Casa, Local, etc.).
- **Servicio** → Si la propiedad está para Arriendo, Venta o Venta y Arriendo.
- **Dirección** → Ubicación del inmueble.
- **Valor Arriendo / Valor Venta** → Valores monetarios configurados.
- **Estado Propiedad** → Estado actual (Activa, Arrendada, Inactiva o Vendida), representado con una etiqueta de color.

Puedes usar las **pestañas superiores** (*Todos, Venta y Arriendo, Arriendo, Venta*) para filtrar las propiedades por tipo de servicio. También puedes utilizar los **filtros de búsqueda** en cada columna para encontrar una propiedad específica.

<p class="callout info">Si desea aprender más sobre cómo usar las herramientas de las tablas e informes, consulte la guía [¿Cómo usar las herramientas de los informes en nuby?](https://docs.nuby.ai/books/informes/page/como-usar-las-herramientas-de-los-informes-en-nuby)</p>

</details>  <details><summary>3. ¿Cómo activar o inactivar una propiedad? 🔄</summary>

A continuación se describe el proceso paso a paso para cambiar manualmente el estado de una propiedad entre **Activa** e **Inactiva**.

---

#### 📌 Paso 1. Ubica la propiedad en el listado

Usa los filtros de búsqueda o navega por las páginas de la tabla hasta encontrar la propiedad que deseas activar o inactivar.

#### ✅ Paso 2. Selecciona la propiedad

Haz clic en el **botón circular** (radio button) que aparece a la izquierda de cada fila en la tabla. Esto selecciona la propiedad sobre la cual deseas realizar la acción.

#### 🔄 Paso 3. Haz clic en "Activar/Inactivar Propiedad"

En la **barra de acciones** de la tabla (generalmente en la parte superior o como ícono en cada fila), busca y haz clic en el botón con el ícono de **casa con check** (*Activar/Inactivar Propiedad*).

#### 💬 Paso 4. Confirma la acción

El sistema procesará el cambio de estado automáticamente:

- Si la propiedad estaba **Activa** → pasará a **Inactiva**.
- Si la propiedad estaba **Inactiva** → pasará a **Activa**.

Una vez completado el cambio, verás un **mensaje de confirmación** en pantalla: *"Estado de la propiedad actualizado correctamente"*. La etiqueta de estado en la tabla se actualizará inmediatamente sin necesidad de recargar la página.

<p class="callout danger">**Atención:** Si la propiedad se encuentra en estado **Arrendada** o **Vendida**, el sistema mostrará el mensaje: *"El estado actual de la propiedad no permite este tipo de modificación."* Esto es normal — los estados asignados automáticamente por contratos no pueden cambiarse desde este botón.</p>

#### 🔹 ¿Qué permisos necesito?

Para poder activar o inactivar propiedades, tu usuario debe tener acceso al módulo de **Propiedades**. Si no ves el botón de Activar/Inactivar, solicita al administrador del sistema que te otorgue los permisos necesarios.

</details>  <details><summary>4. ¿Qué ocurre cuando se activa o se inactiva una propiedad? ⚡</summary>

Cambiar el estado de una propiedad no solo modifica la etiqueta visible en la tabla. El sistema ejecuta varias acciones adicionales de forma automática dependiendo del nuevo estado.

---

#### 🟢 Al **activar** una propiedad (Inactiva → Activa)

- **Fotos del inmueble:** El sistema regenera automáticamente las versiones optimizadas (miniaturas y resoluciones) de las fotos de la propiedad, para que estén listas para ser mostradas en los portales inmobiliarios y en la ficha del inmueble.
- **Portales inmobiliarios:** Si tu empresa tiene configurada la integración con portales (como **MercadoLibre**, **Finca Raíz**, u otros portales conectados), la propiedad se **publica o reactiva automáticamente** en dichos portales. Esto significa que los interesados podrán volver a ver el inmueble en las búsquedas del portal.
- **Disponibilidad:** La propiedad vuelve a estar disponible para ser asignada a nuevos contratos de arriendo o venta.

<p class="callout info">**Nota:** La publicación automática en portales solo ocurre si tu empresa tiene habilitada la integración con portales inmobiliarios. Si no usas esta funcionalidad, la activación solo afecta al estado interno del sistema.</p>

---

#### 🔴 Al **inactivar** una propiedad (Activa → Inactiva)

- **Fotos del inmueble:** El sistema elimina las versiones optimizadas (caché) de las fotos de la propiedad. Las fotos originales se conservan y se regenerarán cuando la propiedad sea activada nuevamente.
- **Portales inmobiliarios:** Si la propiedad estaba publicada en portales, se **despublica automáticamente**. Esto retira el inmueble de las búsquedas públicas en los portales configurados.
- **Disponibilidad:** La propiedad deja de estar disponible para nuevos contratos. Sin embargo, los contratos existentes (si los hubiere) **no se ven afectados**.

<p class="callout warning">**Importante:** Inactivar una propiedad **no elimina** su información ni sus fotos originales del sistema. Es una acción reversible: puedes volver a activarla en cualquier momento.</p>

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#### 📊 Resumen de impacto por acción

<table><thead><tr><th>Aspecto</th><th>Al Activar</th><th>Al Inactivar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Estado en el sistema**</td><td>Cambia a **Activa** (verde)</td><td>Cambia a **Inactiva** (rojo)</td></tr><tr><td>**Fotos optimizadas**</td><td>Se regeneran automáticamente</td><td>Se eliminan (las originales se conservan)</td></tr><tr><td>**Portales inmobiliarios**</td><td>Se publica o reactiva</td><td>Se despublica</td></tr><tr><td>**Disponibilidad para contratos**</td><td>Disponible para nuevos contratos</td><td>No disponible para nuevos contratos</td></tr><tr><td>**Contratos existentes**</td><td>No se afectan</td><td>No se afectan</td></tr><tr><td>**Datos de la propiedad**</td><td>Sin cambios</td><td>Sin cambios (se conservan)</td></tr></tbody></table>

</details>  <details><summary>5. Estados que el sistema asigna automáticamente 🤖</summary>

Además de los cambios manuales (Activa ↔ Inactiva), existen dos estados que **el sistema asigna de forma automática** cuando se crean o modifican contratos. Estos estados no pueden cambiarse desde el botón de Activar/Inactivar.

---

#### 🟡 Estado "Arrendada" — Se asigna al crear un contrato de arriendo

Cuando registras un **contrato de arriendo activo** asociado a una propiedad, el sistema cambia automáticamente el estado de la propiedad a **Arrendada**.

- Esto ocurre al momento de guardar o activar el contrato.
- Mientras la propiedad esté arrendada, **no se puede asignar a otro contrato de arriendo regular**. Esta restricción garantiza que una misma propiedad no tenga dos arrendatarios al mismo tiempo.
- El estado **Arrendada** no puede ser modificado manualmente. Si intentas usar el botón de Activar/Inactivar, el sistema te mostrará un mensaje de error.

<p class="callout info">**Excepción — Contratos diarios:** Si el contrato tiene una periodicidad de tipo **"Diario"**, la propiedad **no cambia a Arrendada** y permanece como **Activa**. Esto permite que propiedades con arriendo por días puedan tener múltiples contratos diarios superpuestos (por ejemplo, alquileres vacacionales o de corta estancia).</p>

##### ¿Cuándo vuelve a estar Activa?

La propiedad regresa al estado **Activa** cuando:

- El contrato de arriendo asociado **se termina** o se marca como finalizado.
- Se edita el contrato para **asignarle una propiedad diferente** — en ese caso, la propiedad anterior se libera automáticamente.
- Se utiliza la función de **Reintegrar** (ver sección 6).

---

#### 🔵 Estado "Vendida" — Se asigna al registrar un contrato de venta

Cuando registras un **contrato de venta** asociado a una propiedad, el sistema cambia el estado de la propiedad a **Vendida**.

- Este cambio ocurre al momento de guardar exitosamente el contrato de venta.
- Una propiedad vendida **sale de la operación activa** de arriendo: no se puede asignar a nuevos contratos.
- Al igual que el estado Arrendada, el estado Vendida **no puede ser modificado manualmente** desde el botón de Activar/Inactivar.

<p class="callout warning">**Importante:** Si necesitas que una propiedad que fue vendida vuelva a estar disponible (por ejemplo, si la venta no se concretó), puedes usar la función de **Reintegrar** que se explica en la siguiente sección. Este proceso requiere que no existan contratos activos asociados.</p>

</details></div></div><div class="page-content" dir="auto" id="bkmrk-6.-impacto-en-portal"><div dir="auto">  <details><summary>6. Impacto en portales inmobiliarios 🌐</summary>

Si tu empresa tiene configurada la **integración con portales inmobiliarios**, los cambios de estado de una propiedad se reflejan automáticamente en dichos portales. A continuación se detalla el comportamiento para cada portal.

---

#### 🏪 MercadoLibre

Cuando la integración con **MercadoLibre** está habilitada y configurada para publicación automática:

- **Al activar la propiedad:** Si la propiedad ya estaba publicada pero pausada o cerrada, el sistema la **reactiva** automáticamente en MercadoLibre. Si nunca fue publicada pero la propiedad está activa, se **publica por primera vez**.
- **Al inactivar la propiedad:** El sistema **finaliza** la publicación en MercadoLibre, retirando el inmueble de las búsquedas.

#### 🏠 Finca Raíz

Cuando la integración con **Finca Raíz** está habilitada:

- **Al activar la propiedad:** Si la propiedad ya existía en Finca Raíz, se **activa** nuevamente. Si no existía, se **publica** por primera vez.
- **Al inactivar la propiedad:** La propiedad se **despublica** del portal.

#### 🔗 Otros portales integrados

Para portales adicionales conectados mediante las integraciones API de nuby, el comportamiento es similar:

- **Activar** → Publica o reactiva la propiedad en el portal.
- **Inactivar** → Despublica la propiedad del portal.

<p class="callout warning">**Nota:** La sincronización con portales solo se ejecuta si tu empresa tiene **habilitada y configurada** la integración correspondiente en la sección de configuraciones. Si no usas portales externos, los cambios de estado solo afectan al sistema interno de nuby.</p>

</details>  <details><summary>7. Diagrama de transiciones de estado 🔀</summary>

El siguiente diagrama muestra cómo una propiedad puede moverse entre los distintos estados y qué acción o evento desencadena cada transición:

<table><thead><tr><th>Desde</th><th>Hacia</th><th>¿Cómo ocurre?</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Activa**</td><td>Inactiva</td><td>Manual — Botón *Activar/Inactivar*</td></tr><tr><td>**Activa**</td><td>Arrendada</td><td>Automático — Al crear/activar un contrato de arriendo (no diario)</td></tr><tr><td>**Activa**</td><td>Vendida</td><td>Automático — Al registrar un contrato de venta</td></tr><tr><td>**Inactiva**</td><td>Activa</td><td>Manual — Botón *Activar/Inactivar* o *Reintegrar*</td></tr><tr><td>**Arrendada**</td><td>Activa</td><td>Automático — Al terminar el contrato de arriendo o cambiar la propiedad del contrato</td></tr><tr><td>**Vendida**</td><td>Activa</td><td>Manual — Función *Reintegrar* (requiere que no haya contratos activos)</td></tr><tr><td>**Arrendada**</td><td>Inactiva</td><td>❌ No permitido — Primero debe terminarse el contrato</td></tr><tr><td>**Vendida**</td><td>Inactiva</td><td>❌ No permitido — Solo puede ir a Activa vía Reintegrar</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">**Recuerda:** El botón *Activar/Inactivar* solo funciona cuando la propiedad está en estado **Activa** o **Inactiva**. Para los demás estados, el sistema controla las transiciones automáticamente según los contratos asociados.</p>

</details>  <details><summary>8. ¿Puedo eliminar una propiedad en lugar de inactivarla? 🗑️</summary>

La **eliminación** de una propiedad es una acción completamente diferente a la inactivación. Mientras que inactivar una propiedad simplemente la "apaga" temporalmente (conservando toda su información), eliminarla la **remueve permanentemente** del sistema junto con sus fotos, propietarios asociados y demás registros.

#### 🔹 ¿Cuándo usar cada opción?

<table><thead><tr><th>Acción</th><th>¿Cuándo usarla?</th><th>¿Es reversible?</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Inactivar**</td><td>Cuando la propiedad no se va a comercializar temporalmente pero podría reactivarse en el futuro.</td><td>✅ Sí — Se puede activar nuevamente.</td></tr><tr><td>**Eliminar**</td><td>Cuando la propiedad fue registrada por error o ya no tiene razón de existir en el sistema.</td><td>❌ No — La eliminación es permanente.</td></tr></tbody></table>

<p class="callout danger">**Atención:** Una propiedad **no se puede eliminar si tiene contratos asociados** (de cualquier tipo o estado). Si necesitas retirar una propiedad que tiene historial de contratos, utiliza la opción de **Inactivar** en su lugar.</p>

<p class="callout info">Si desea conocer más sobre el proceso de eliminación, consulte la guía [ *<span class="tw-font-bold tw-text-arrBlue hover:tw-text-nubyBlue tw-cursor-pointer">¿Cómo eliminar una propiedad?</span>* ](https://docs.nuby.ai/books/propiedades/page/como-eliminar-una-propiedad)</p>

</details>  <details><summary>9. Recomendaciones de uso 💡</summary>

- **Antes de inactivar, verifica los portales:** Si tu propiedad está publicada en portales inmobiliarios, recuerda que al inactivarla se despublicará automáticamente. Asegúrate de que esto es lo que deseas.
- **Usa Inactivar en lugar de Eliminar:** Si solo necesitas sacar temporalmente una propiedad de la operación (por remodelación, cambio de propietario, etc.), inactívala. Podrás reactivarla cuando esté lista.
- **No intentes cambiar estados de propiedades arrendadas:** Si necesitas modificar el estado de una propiedad arrendada, primero debes gestionar el contrato de arriendo (terminarlo, finalizarlo o reasignar la propiedad a otro inmueble).
- **Revisa el estado después de crear contratos:** Después de crear un contrato de arriendo o venta, verifica en el listado que el estado de la propiedad cambió correctamente a "Arrendada" o "Vendida".
- **Contratos diarios son la excepción:** Si trabajas con arriendos por días (alquiler vacacional, hospedajes de corta estancia), las propiedades permanecerán como "Activa" incluso con contratos diarios vigentes. Esto es intencional y permite manejar múltiples reservas.
- **Para reactivar propiedades vendidas:** Usa la función de **Reintegrar** que aparece en el listado cuando la propiedad está en estado Vendida. El sistema verificará que no haya contratos activos antes de permitir la reactivación.

</details>  <details><summary>10. Preguntas frecuentes ❓</summary>

#### ¿Por qué no puedo activar/inactivar una propiedad?

Esto sucede cuando la propiedad se encuentra en estado **Arrendada** o **Vendida**. Estos estados son controlados automáticamente por los contratos. Para poder activar o inactivar manualmente, primero debes gestionar el contrato asociado (terminarlo o reasignar la propiedad).

#### ¿Inactivar una propiedad afecta los contratos existentes?

No. Los contratos existentes **no se ven afectados** por el cambio de estado. Sin embargo, la propiedad no estará disponible para **nuevos** contratos mientras esté inactiva.

#### ¿Se pierden las fotos al inactivar una propiedad?

No. Las fotos originales se conservan. Lo que se elimina son las **versiones optimizadas** (miniaturas y copias de menor resolución) que se usan para visualización rápida. Estas se regeneran automáticamente cuando vuelvas a activar la propiedad.

#### ¿Qué pasa si inactivo una propiedad publicada en MercadoLibre o Finca Raíz?

La publicación en el portal se **despublica o finaliza automáticamente**. Cuando reactives la propiedad, se volverá a publicar de forma automática si la integración está configurada.

#### ¿Un asesor puede activar/inactivar propiedades?

Sí, los asesores pueden ver y usar el botón de Activar/Inactivar. Sin embargo, su vista del listado puede estar limitada — por ejemplo, es posible que solo vean propiedades en estado Activa, Inactiva o con tipo de servicio Venta y Arriendo, dependiendo de los permisos configurados.

#### ¿Qué diferencia hay entre Reintegrar y Activar?

**Activar** (con el botón Activar/Inactivar) cambia de Inactiva → Activa. **Reintegrar** es un proceso especial que devuelve a Activa una propiedad que está Inactiva o Vendida, y verifica además que no tenga contratos activos antes de proceder.

</details></div></div>

# ¿Cómo eliminar una propiedad?

<span style="font-weight: 400;">A continuación le mostraremos los pasos que se deben tener en cuenta al momento de eliminar una propiedad en Arrendasoft. Tenga en cuenta que una vez eliminada la propiedad, esta se eliminará con su número consecutivo y no volverá a aparecer en informes ni demás documentos.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras: </span>

1. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Propiedades.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/508_ingreso-2.png)</span>

**Paso 2:** <span style="font-weight: 400;">Consulte la propiedad que desea eliminar.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/509_eliminarPropiedad.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. Puede usar el menú de filtros en combinación con las pestañas de tipo de servicios para obtener una búsqueda más precisa.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la propiedad desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón de Eliminar propiedad y luego aparecerá una notificación solicitando confirmación. (tenga en cuenta que, si la propiedad tiene contrato asociado, el sistema no permitirá borrar a menos que elimine antes los movimientos relacionados con esta).</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/510_confirmacion.png)</span>

# ¿Cómo Ver/Agregar inversión?

<span style="font-weight: 400;">Haga uso de las acciones de propiedades que el sistema habilita una vez realice la búsqueda, para ello seleccione el inmueble desde la casilla circular que se encuentra en el costado izquierdo de cada registro de la tabla. Esta acción le permite crear las inversiones realizadas a la propiedad, también permite consultar, editar y eliminar dichas inversiones. Esta opción permite registrar aquellas mejoras que se le han realizado al inmueble y llevar un registro informativo. </span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos cómo hacerlo:</span>

  
<span style="font-weight: 400;"><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/ZRavAmI0SAg?ab_channel=InterServicioss" width="560"></iframe>

</span>

**Paso 1**<span style="font-weight: 400;">: Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras: </span>

1. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Desde el menú Propiedades.</span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/513_ingreso-2.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Consulte la propiedad que desea ver o agregar inversiones.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/511_inversiones.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. Puede usar el menú de filtros en combinación con las pestañas de tipo de servicios para obtener una búsqueda más precisa.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la propiedad desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón de Inversiones y aparecera una ventana para diligenciar los campos correspondientes a la mejora realizada en el inmueble y por ultimo de clic en grabar inversion.</span><span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/512_inversionesCampos.png)</span>

# ¿Cómo agregar la ubicación de una propiedad en el mapa?

<span style="font-weight: 400;">En esta opción se permite agregar la ubicación de la propiedad en el mapa. </span>

Aqui le mostramos como hacerlo:

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/ZB2j_5FyLy8?ab_channel=InterServicioss" width="560"></iframe>

**Paso 1:**<span style="font-weight: 400;"> Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de dos maneras: </span>

1. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Inicio dando clic en el icono Propiedades.</span>
2. <span style="font-weight: 400;"> Desde el menú Propiedades. </span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/514_ingreso-2.png)</span>

**Paso 2:** Consulte la propiedad que desea ver o agregar inversiones.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/515_ubicacion.png)

1. Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. Puede usar el menú de filtros en combinación con las pestañas de tipo de servicios para obtener una búsqueda más precisa.
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione la propiedad desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón de Mapa y allí ubicar el inmueble.</span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/516_mapa.png)</span>

# ¿Cómo crear una propiedad con uno o múltiples propietarios?

#### **Introducción**

A continuación, encontrará una descripción detallada de las opciones y funcionalidades disponibles en el módulo de propiedades. Le guiaremos paso a paso en el proceso de gestión, para que pueda administrar de forma efectiva toda la información relacionada con las propiedades.

##### **Paso 1**

**<span style="font-weight: 400;">Se debe ubicar en el menú horizontal situada en la parte superior Propiedades &gt; Propiedades. </span><span style="font-weight: 400;">Se da clic en el botón </span>“Nueva Propiedad”<span style="font-weight: 400;"> que se encuentra ubicado en la parte superior derecha, el cual abrirá una nueva ventana para completar la siguiente información.</span>**

**<span style="font-weight: 400;">![propiedad](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/213_propiedades.png)</span>**

##### **Paso 2**

<span style="text-decoration: underline;">Campo de propietario</span>:**<span style="font-weight: 400;"> En esta sección, se debe diligenciar el nombre del propietario o los propietarios. En caso de ser mas de uno, se debe introducir el primer propietario y para el segundo dar clic en el boton de *![agregar](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/214_agregar.png)* y seguir agregando los demás propietarios.</span>**

![miltipropietario](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/129_multipropietario.png)

*<span style="font-weight: 400;">Nota:</span>**<span style="font-weight: 400;"> Si al momento de seleccionar el propietario no se da clic al boton de ![agregar](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/214_agregar.png) no va a quedar guardado el propietario.</span>***

##### **Paso 3**

<span style="text-decoration: underline;">Datos de propiedad</span>: **<span style="font-weight: 400;">En esta sección, se debe completar la siguiente información:</span>**

**<span style="font-weight: 400;">![datosPropiedad](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/215_datosPropiedad.png)</span>**

1. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Título de propiedad</span><span style="font-weight: 400;">, se diligencia el nombre del inmueble.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Clase de inmueble</span><span style="font-weight: 400;">, se selecciona el tipo de propiedad que se desea crear (apartamento, casa, local...etc,).</span>
3. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Tipo de servicio</span><span style="font-weight: 400;">, se selecciona ya sea: Arriendo, Venta o Venta y Arriendo. </span>
4. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Estrato</span><span style="font-weight: 400;">, se selecciona el estrato de la propiedad.</span>
5. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Propiedad ID</span>**,**<span style="font-weight: 400;"> va el código de la propiedad, por defecto el sistema Arrendasoft ya trae un consecutivo.</span>
6. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Municipio</span><span style="font-weight: 400;">, se debe seleccionar el municipio. </span>
7. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Barrio</span><span style="font-weight: 400;">, se selecciona el barrio.</span>
8. <span style="font-weight: 400;">En el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Dirección</span><span style="font-weight: 400;">, se puede ingresar la información de la dirección de manera manual o desde el botón de la lupa que está ubicado al lado derecho de esta opción para utilizar el selector de direcciones avanzado.</span>
9. <span style="font-weight: 400;">El campo </span><span style="text-decoration: underline;">Cerca de</span><span style="font-weight: 400;">, se puede diligenciar un punto de referencia a manera de información sobre la ubicación de la propiedad.</span>

##### **Paso 4**

<span style="text-decoration: underline;">Costos de la propiedad</span>: **<span style="font-weight: 400;">En esta sección, se debe diligenciar los valores de arriendo y/o venta para la propiedad, adicionalmente otra información. </span>**

**<span style="font-weight: 400;">![costosPropiedad](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/217_costosPropiedad.png)</span>**

1. En el campo <span style="text-decoration: underline;">Valor arriendo</span>: <span style="font-weight: 400;">Se diligencia el valor del arriendo de esta propiedad. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Si el tipo de servicio del inmueble es “</span>**En Venta**<span style="font-weight: 400;">” se diligencia el valor en el campo </span><span style="text-decoration: underline;">Valor Venta</span><span style="font-weight: 400;"> y si aplica para ambos, se deben diligenciar los dos campos de arriendo y venta.</span>
3. En el campo <span style="text-decoration: underline;">Valor administración</span><span style="font-weight: 400;">, se diligencia el valor de administración, siempre y cuando cuente con ella.</span>
4. **Es Importante tener presente que:**<span style="font-weight: 400;"> los valores que se diligencien en los campos de administración, avalúos catastral e impuesto predial son a manera de información, lo que quiere decir que estos valores no se verán reflejados en el contrato.</span>
5. En el campo quien <span style="text-decoration: underline;">Paga cuota sostenimiento</span><span style="font-weight: 400;">: se debe seleccionar quién paga la cuota del sostenimiento del inmueble, ya sea el Propietario, Inquilino o la Inmobiliaria. </span>

##### <span style="font-weight: 400;">**Paso 5**</span>

<span style="text-decoration: underline;">Características de la Propiedad</span>: **<span style="font-weight: 400;">En esta sección, se debe diligenciar los siguientes campos a manera de información, recordando que los campos con </span><span style="font-weight: 400;">\*</span><span style="font-weight: 400;"> son obligatorios</span>**

**<span style="font-weight: 400;">![caracteristicas](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/218_caracteristicasPropiedad.png)</span>**

1. <span style="text-decoration: underline;">Área m2</span> : Ingresar tamaño del inmueble.
2. <span style="text-decoration: underline;">Llaves en:</span> Se selecciona el lugar donde se encuentran las llaves de la propiedad
3. <span style="text-decoration: underline;">Descripción:</span> este campo le permitirá describir en qué lugar se encuentran las llaves o que número de oficina.
4. <span style="text-decoration: underline;">Fecha de consignación:</span> se selecciona la fecha en que se consignó este inmueble, mediante el botón de agenda que nos aparece al lado derecho de este campo.
5. <span style="text-decoration: underline;">Quien consignó</span>: se selecciona el tercero (empleado) que haya consignado el inmueble.
6. <span style="text-decoration: underline;">Descripción Ed</span>: se diligencia el nombre de la urbanización o edificio donde se encuentra ubicado el inmueble.
7. Se diligencia el <span style="text-decoration: underline;">Folio de matrícula</span> de la propiedad
8. Se diligencia la <span style="text-decoration: underline;">Referencia catastral</span> de la propiedad
9. Campo <span style="text-decoration: underline;">Observaciones:</span> Se diligencian observaciones sobre la propiedad, estas se verán reflejadas en el sitio web, siempre y cuando esté integrado con arrendasoft.
10. Campo <span style="text-decoration: underline;">Observaciones int</span>: Solamente será de manejo interno para la inmobiliaria, lo que se diligencie en este campo no se verá reflejado en el sitio web.
11. En la opción de <span style="text-decoration: underline;">edificio o unidad</span> se selecciona en qué lugar se encuentra ubicada la propiedad: (Urbanizacion, Edificio, Conjunto o unidad inmobiliaria cerrada o Ninguno).

**Nota:** *Para activar las siguientes carácteristicas debe dar clic al final del formulario en el botón **Grabar Propiedad** y luego seleccionarla de la lista de registros y dar clic en Editar para que el sistema muestre las siguientes caráteristicas.*

1. <span style="text-decoration: underline;">Características Relacionadas</span>: **<span style="font-weight: 400;">En esta sección, se debe seleccionar y diligenciar las características Generales, </span>(Interiores, exteriores y del sector)<span style="font-weight: 400;"> de la propiedad teniendo en cuenta que dependiendo de la clase de inmueble seleccionado se visualizarán las características que estén creadas.</span>**

<span style="text-decoration: underline;">En las características Internas: </span>

**![](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/135_2023-01-30-16_56_14-__ArrendaSoft.__.png)**

<span style="text-decoration: underline;">En las características Generales: </span>

**![](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/136_2023-01-30-17_04_54-__ArrendaSoft.__.png)**

<span style="text-decoration: underline;">En las características Exteriores:</span>

**![](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/137_2023-01-30-17_06_23-__ArrendaSoft.__.png)**

<span style="text-decoration: underline;">En las características del sector:</span>

**![](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/138_2023-01-30-17_06_42-__ArrendaSoft.__.png)**

##### <span style="font-weight: 400;">**Paso 6**</span>

<span style="font-weight: 400;">Una vez se diligencia y se selecciona toda la información de esta propiedad, se da clic en el botón **“Grabar Propiedad”** que está ubicado en la parte inferior y se continúa con la creación del contrato.![grabar](https://interservicios.co/clientes/index.php?rp=/images/kb/219_grabarPropiedad.png)</span>

# ¿Cómo aprobar propiedades pendientes del sitio web?

En esta opción encontrará la lista de las propiedades que los visitantes dejan registradas en el sitio web de la inmobiliaria. Con la información registrada por el visistante la inmobiliaria se pondrá en contacto con él y en caso de llegar a un acuerdo, el sistema nos permite crear esa propiedad con la información suministrada en la página web.

A continuación le explicamos como hacerlo:

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/cK10OSPcT-Y" width="560"></iframe>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de propiedades, lo puede hacer de la siguiente manera: </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/481_ingreso.png)</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menu ubicado en la barra horizontal superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Luego ingrese a porpiedades ubicado en el submenu del lado izquierdo.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en Propiedades Pendientes. </span>
 
**Paso 2:** Aparecerá una ventana con la lista de las propiedades con varios campos para realizar el correspondiente filtro y se habilitaran varias funciones.

**![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/483_opciones.png)**

1. Se debe seleccionar la propiedad pendiente desde la casilla circular al lado izquierdo de cada registro de la tabla.
2. <span style="font-weight: 400;">Para consultar los detalles de la propiedad Ver propiedad.![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/484_verPendiente.png)</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Para crear la propiedad en Arrendasoft da clic en Aprobar propiedad y aparecerá el siguiente mensaje.![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/485_aprobada.png)</span>
 
**Nota:** *<span style="font-weight: 400;">Recuerde que antes o después de aprobar una propiedad deberá ingresar al módulo de terceros, crear al o los propietarios e ir a Propiedades y allí buscar la propiedad y asociale el tercero. De esta manera se completa la información de la propiedad ya que en algunos casos por medio de la página web solo se cargan ciertos datos.</span>*

*<span style="font-weight: 400;">Recuerde que una vez completada la información de la propiedad, debe cambiar el estado a </span>****Activo****<span style="font-weight: 400;"> ya que por defecto el sistema la crea en estado</span>* ***Inactivo****<span style="font-weight: 400;">.</span>*

# Requerimientos

Solicitudes de inmuebles

# ¿Como crear un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta función le permite crear los requerimientos que los interesados hacen sobre una propiedad y de esta manera tener la información de la propiedad que más se ajusta. Estos requerimientos también pueden provenir del sitio web si está integrado con Arrendasoft. </span>

<span style="font-weight: 400;">Aqui le mostramos como hacerlo:</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 1:** Acceda a la información de requerimiento, lo puede hacer de dos maneras:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>
3. Luego de clic en **Nuevo Requerimiento**.

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/519_requerimientos.png)</span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 2:** Se mostrará una ventana para diligenciar varios campos relacionados al requerimiento.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/520_crearRequerimiento.png)</span>

- **Fuente del Requerimiento**<span style="font-weight: 400;">: Seleccione cómo se enteró el tercero del servicio.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Medio de requerimiento: Seleccione el medio por el que se recibió el requerimiento.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Nombres: Ingrese el nombre de quien realiza la solicitud.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Apellidos: Ingrese el apellido de quien realiza la solicitud.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Email:Ingrese el correo electrónico de quien realiza la solicitud.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Teléfono: Ingrese el teléfono de quien realiza la solicitud.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Clase inmueble: Se debe seleccionar el tipo de inmueble de la lista desplegable.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Tipo de servicio: Seleccione si el inmueble es para arrendar, vender o ambas.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Municipio: Seleccione el Municipio donde está ubicado el inmueble.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Barrio: Seleccione el Barrio donde está ubicado el inmueble.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Estrato: Seleccione el estrato donde está ubicado el inmueble.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Valor arriendo: Ingrese el valor del arriendo.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Valor venta: Ingrese el valor en el que se vende el inmueble.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Área m2: Ingrese el tamaño del inmueble.</span>
- <span style="font-weight: 400;">Asignado a: Seleccione el asesor o persona que se hará cargo de ese requerimiento. </span>

<span style="font-weight: 400;">**Paso 3:** Dé clic en **Grabar Requerimiento.**</span>

<span style="font-weight: 400;">**Nota:** Si al momento de seleccionar un barrio no le aparece en la lista desplegable, recuerde que lo puedo añadir por el módulo de Zonas.</span>

# ¿Cómo editar un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite modificar la información de un requerimiento en nuby.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo.</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/524_EditarRequerimiento.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón de Editar Requerimiento y se mostrará una ventana con varios campos para modificar la información.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/525_ActualizarRequerimiento.png)</span>

**Paso 3:** Una vez realizado los ajustes de clic en el boton **Actualizar Requerimiento**.

# ¿Cómo cambiar el estado a un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite cambiar el estado a un requerimiento en nuby ajustándose a las necesidades de la inmobiliaria, esto con el fin de mantener el requerimiento actualizado y gestionarlo de una mejor manera.</span>

<span style="font-weight: 400;">**Nota:** R*ecuerde que puede crear y personalizar los estados.*</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos cómo hacerlo:</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/533_EstadoRequerimiento.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón de Cambiar Estado y se mostrará una ventana con varios estados, por favor seleccione uno y el sistema automáticamente se lo asignará.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/534_cuadroEstado.png)</span>

# ¿Cómo agregar seguimiento a un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta opción le permite agregar un seguimiento a un requerimiento en Arrendasoft ajustandose a las necesidades de la inmobiliaria, esto con el fin de mantener el requerimiento actualizado y gestionarlo de una mejor manera.</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>
 
<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/535_SeguimientoRequerimiento.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Agregar seguimiento y se mostrará una ventana con varios campos para diligenciar como: Acción, Propiedad, Descripción.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">Por último Grabar Seguimiento. </span>
 
![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/536_AdgregarSeguimiento.png)

# ¿Cómo ver seguimiento de un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta acción le permite visualizar la lista de todos los seguimientos realizados a este requerimiento con el fin de conocer todos los detalles.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/537_VerSeguimiento.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Ver seguimiento y se mostrará una ventana con la lista de los seguimientos realizados, también al seleccionarlos permite eliminar el registro o exportar la información en pdf, excel o xml.</span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/538_listaSeguimiento.png)

# ¿Cómo buscar propiedades a un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta acción le permite consultar las propiedades con las características especificadas en el requerimiento; al acceder a esta opción también se habilita la comparación de propiedades (en caso de que haya dos o más propiedades con las características requeridas), así mismo, se puede ver la propiedad, enviar correo al cliente interesado o editar la propiedad.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/539_BuscarPropiedades.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Buscar propiedades y se mostrará una ventana con la lista de propiedades que se ajustan al requerimiento. En esa lista se podrá visualizar la propiedad, enviarla por correo electrónico o modificar la información de la propiedad. </span>

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/540_listaPropiedades.png)

# ¿Cómo eliminar un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta acción le permite eliminar el requerimiento seleccionado. </span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento que se necesita modificar.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/541_EliminarRequerimiento.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Eliminar requerimiento y se mostrará una notificación informando que el registro se eliminó satisfactoriamente. Recuerde que una vez eliminado el registro se perderá el número consecutivo y desaparecerá de los informes de requerimientos. </span>

# ¿Cómo agregar comentarios a un requerimiento?

<span style="font-weight: 400;">Esta acción le permite realizar un comentario al requerimiento seleccionado.</span>

<span style="font-weight: 400;">Aquí le mostramos como hacerlo:</span>

**Paso 1:** <span style="font-weight: 400;">Acceda a la información de requerimientos, de la siguiente manera:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese a propiedades en el menú superior.</span>
2. <span style="font-weight: 400;">Ubique los requerimientos en el submenú del lado izquierdo.</span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/523_IngresoPropiedades.png)</span>

**Paso 2:** Se debe filtrar por el requerimiento al que necesita agregar un comentario.

![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/542_AgregarComentario.png)

1. <span style="font-weight: 400;">Ingrese la información que desea consultar en la sección filtros, en caso de no visualizar donde ingresarla debe dar clic en el botón Mostrar /Ocultar Filtros, una vez ingrese los campos de clic en el botón Filtrar. </span>
2. <span style="font-weight: 400;">Seleccione el requerimiento desde la casilla circular ubicada al lado izquierdo de cada registro de la tabla.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">De clic en el botón Agregar comentarios y se mostrará una ventana para escribir el comentario que quedará guardado con el usuario que inicio sesión.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">Para finalizar de clic en Guardar Comentario. </span>

<span style="font-weight: 400;">![](https://clientes.interservicios.co/index.php?rp=/images/kb/543_comentario.png)</span>