# ¿Cómo generar la contraseña para el acceso al área de clientes?

Esta guía explica cómo generar y enviar credenciales de acceso al Área de Clientes para sus Inquilinos y Propietarios, tanto de forma individual como masiva.

#### **Generación de contraseña individual.**

##### **Paso 1: Acceder al Módulo de Terceros**

1. Ingresa al sistema nuby.
2. Dirígete al menú **"Terceros"**
3. Busca al cliente usando los filtros:
    
    
    - **Nombre**
    - **Documento (Cédula/NIT)**
    - **Código de cliente**
    - **Entre otros filtros**

**[![1.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/mYip5NfhYhF6MWzy-1.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/mYip5NfhYhF6MWzy-1.png)**

##### **Paso 2: Seleccionar y Editar el Cliente**

1. Selecciona el cliente.
2. Presiona el botón **"Editar Tercero"** (ubicado en la esquina superior derecha).

[![2.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/ef1OHbse8QLOr12F-2.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/ef1OHbse8QLOr12F-2.png)

##### **Paso 3: Generar la Contraseña Automática o manual**

- **Automática**

1. Desplázate hasta la sección **"Datos Personales"**.
2. Localiza el campo **"Clave de Acceso (Área de Clientes)"**.
3. Haga clic en el botón **"Generar Contraseña Aleatoria"** (🔑).
4. Confirmar en el mensaje emergente:
    
    
    - ✅ **Aceptar** para continuar.
    - ❌ **Cancelar** si no deseas hacer cambios.

- **Manual**

1. Desplázate hasta la sección **"Datos Personales"**.
2. Localiza el campo **"Clave de Acceso (Área de Clientes)"**.
3. Diligencia la contraseña
4. Haga clic en **"Actualizar Tercero"**.

[![Contraseña.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/7XCw3gJmu4A5h0KI-contrasena.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/7XCw3gJmu4A5h0KI-contrasena.png)

#### **Generación de contraseña Masiva.**

##### **Paso 1: Acceder al módulo de Herramientas**

1. Ingresa a **Configuraciones**.
2. Dirígete a **"Módulos de Integración Web"**

[![3.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/A5boSxbLSHEiA8AC-3.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/A5boSxbLSHEiA8AC-3.png)


1. - Haga clic en "**Área de Clientes"**
    - Busca la opción "**Generar y Enviar Contraseñas de Terceros"**

**[![4.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/GkCODlZ7kvPuOoSd-4.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/GkCODlZ7kvPuOoSd-4.png)**

##### **Paso 2: Seleccionar Clase de Tercero**

1. En **"Clase de Tercero"**, elija el tipo de usuarios:
    
    
    - ☑️ **Inquilinos**
    - ☑️ **Propietarios**
    - ☑️ **Ambos** (si desea incluir todos)
2. En **"Filtrar Aplicación"**, defina el alcance: 
    - **"Selecciones"**: Enviar solo a los terceros específicamente seleccionados
    - **"Exceptuar seleccionados"**: Enviar a todos EXCEPTO los que seleccione
3. Haga clic en el botón **"GENERAR CONTRASEÑAS"**
4. Haga clic en el botón **"Aceptar"**

<p class="callout info">**Nota:** Si no selecciona esta opción, se enviarán a todos los terceros</p>

##### **Paso 3: Verificar Terceros en Espera**

1. El sistema mostrará en **"Terceros a la espera de envío"**:
    
    
    - Lista de usuarios procesados
    - Estado **"Pendiente"** (hasta que se envíe el correo)
2. **Acción de cancelación**:  
    *Si necesita interrumpir el proceso:*
    
    
    1. Localice el botón **"CANCELAR ENVÍOS PENDIENTES"** (color naranja)
    2. Haga clic y confirme

[![2025-05-28 18_10_35-Greenshot.png](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/eujHjcZM53nlWwUc-2025-05-28-18-10-35-greenshot.png)](https://docs.nuby.ai/uploads/images/gallery/2025-05/eujHjcZM53nlWwUc-2025-05-28-18-10-35-greenshot.png)

#### **NOTIFICACIÓN DE ACCESO AL CLIENTE**

1. El sistema enviará **automáticamente** un correo electrónico al cliente con:
    
    
    - 🔗 **Enlace de acceso:** Dominio/customerarea
    - 👤 **Usuario:** Documento de identificación
    - 🔐 **Contraseña:** Generada aleatoriamente o manual

#### **Recursos Adicionales**

Para garantizar que sus clientes aprovechen al máximo el **Área de Clientes**, le proporcionamos los siguientes recursos:

##### **Instructivo Detallado para Clientes**

[Ingresa a la Guía de Usuario](https://docs.nuby.ai/books/portal-web/page/manual-de-usuario-area-de-clientes) 📥  
Este documento incluye:  
✅ Acceso paso a paso al portal  
✅ Visualización y descarga de facturas/recibos  
✅ Actualización de datos personales  
✅ Proceso de pago en línea  
✅ Gestión de PQRS