¿Cómo generar la contraseña para el acceso al área de clientes?

Esta guía explica cómo generar y enviar credenciales de acceso al Área de Clientes para sus Inquilinos y Propietarios, tanto de forma individual como masiva. 

 Generación de contraseña individual. 

 Paso 1: Acceder al Módulo de Terceros 

 

 

 Ingresa al sistema nuby. 

 

 

 Dirígete al menú  "Terceros"   

 

 

 Busca al cliente usando los filtros: 

 

 

 Nombre 

 

 

 Documento (Cédula/NIT) 

 

 

 Código de cliente 

 

 Entre otros filtros 

 

 

 

 

 Paso 2: Seleccionar y Editar el Cliente 

 

 

 Selecciona el cliente. 

 

 

 Presiona el botón  "Editar Tercero"  (ubicado en la esquina superior derecha). 

 

 

 

 Paso 3: Generar la Contraseña Automática o manual 

 

 Automática 

 

 

 

 Desplázate hasta la sección  "Datos Personales" . 

 

 

 Localiza el campo  "Clave de Acceso (Área de Clientes)" . 

 

 

 Haga clic en el botón "Generar Contraseña Aleatoria"  (🔑). 

 

 

 Confirmar en el mensaje emergente: 

 

 

 ✅  Aceptar  para continuar. 

 

 

 ❌  Cancelar  si no deseas hacer cambios. 

 

 

 

 

 

 Manual 

 

 

 

 Desplázate hasta la sección  "Datos Personales" . 

 

 

 Localiza el campo  "Clave de Acceso (Área de Clientes)" . 

 

 

 Diligencia la contraseña 

 

 Haga clic en "Actualizar Tercero" . 

 

 

 Generación de contraseña Masiva. 

 Paso 1: Acceder al módulo de Herramientas 

 

 

 Ingresa a Configuraciones . 

 

 

 Dirígete a "Módulos de Integración Web"   

 

 

 

 

 

 

 

 

 Haga clic en " Área de Clientes" 

 

 

 Busca la opción " Generar y Enviar Contraseñas de Terceros" 

 

 

 

 

 

 Paso 2: Seleccionar Clase de Tercero 

 

 

 En  "Clase de Tercero" , elija el tipo de usuarios: 

 

 

 ☑️  Inquilinos 

 

 

 ☑️  Propietarios 

 

 

 ☑️  Ambos (si desea incluir todos) 

 

 

 

 En  "Filtrar Aplicación" , defina el alcance:

 

 

 "Selecciones" : Enviar solo a los terceros específicamente seleccionados 

 

 

 "Exceptuar seleccionados" : Enviar a todos EXCEPTO los que seleccione 

 

 

 

 Haga clic en el botón "GENERAR CONTRASEÑAS" 

 Haga clic en el botón "Aceptar" 

 

 Nota: Si no selecciona esta opción, se enviarán a todos los terceros 

 Paso 3: Verificar Terceros en Espera 

 

 

 El sistema mostrará en  "Terceros a la espera de envío" : 

 

 

 Lista de usuarios procesados 

 

 

 Estado  "Pendiente" (hasta que se envíe el correo) 

 

 

 

 

 Acción de cancelación : Si necesita interrumpir el proceso: 

 

 

 Localice el botón  "CANCELAR ENVÍOS PENDIENTES" (color naranja) 

 

 

 Haga clic y confirme 

 

 

 

 

 

 NOTIFICACIÓN DE ACCESO AL CLIENTE 

 

 

 El sistema enviará  automáticamente  un correo electrónico al cliente con: 

 

 

 🔗  Enlace de acceso: Dominio/customerarea 

 

 

 👤  Usuario: Documento de identificación 

 

 

 🔐  Contraseña: Generada aleatoriamente o manual 

 

 

 

 

 Recursos Adicionales 

 Para garantizar que sus clientes aprovechen al máximo el  Área de Clientes , le proporcionamos los siguientes recursos: 

 Instructivo Detallado para Clientes 

 Ingresa a la Guía de Usuario 📥 Este documento incluye: ✅ Acceso paso a paso al portal ✅ Visualización y descarga de facturas/recibos ✅ Actualización de datos personales ✅ Proceso de pago en línea ✅ Gestión de PQRS