¿Cómo configurar la pasarela Palomma en nuby?
Esta guíaguía te explica paso a paso cómocómo configurar la pasarela de pagos Palomma en nuby, para que tus arrendatarios puedan pagar sus facturas de forma electrónicaelectrónica usando métodosmétodos como PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas de créditocrédito o débitodébito. Al completar esta configuración,configuración, los pagos se registraránregistrarán de forma automáticaautomática en el sistema.
1. ¿Qué¿Qué es Palomma? 💳
Palomma es una plataforma de pagos moderna diseñadadiseñada para LatinoaméricaLatinoamérica que permite a los negocios recibir dinero de manera escalable y eficiente. Al integrarla con nuby, tus arrendatarios podránpodrán pagar sus facturas directamente desde el portal de clientes sin necesidad de acercarse a una oficina o realizar transferencias manuales.
🔹 MétodosMétodos de pago disponibles:
-
PSE
→→ Transferencia bancaria directa desde cualquier banco colombiano. -
Nequi
→→ Billetera digital de Bancolombia. -
Daviplata
→→ Billetera digital de Davivienda. -
Tarjetas de
créditocrédito ydébitodébito→→ Visa, Mastercard, American Express.
🔹 Beneficios de usar Palomma:
-
Pagos en tiempo real
→→ Los pagos se registranautomáticamenteautomáticamente en nuby. -
MúltiplesMúltiplesmétodosmétodos de pago→→ Tus clientes eligen elmétodométodo que prefieran. -
Notificaciones
automáticasautomáticas→→ nuby recibeconfirmaciónconfirmación del pago al instante (víavía webhooks). -
Registro contable
automáticoautomático→→ Se genera el recibo de pago y el documento contable sinintervenciónintervención manual. -
Disponible en Colombia
→→ Integrada con el ecosistema financiero colombiano.
🔹 ¿¿Para quiénquién es útilútil esta guía?guía?
-
Administradores del sistema
→→ Para configurar la pasarela y habilitar los pagoselectrónicos.electrónicos. -
Gerencia
→→ Para entender el impacto y los beneficios de laintegración.integración. -
Contabilidad y
TesoreríaTesorería→→ Para comprendercómocómo se registran los pagos recibidos atravéstravés de Palomma.
2. Antes de empezar (prerrequisitos) ✅
Antes de configurar Palomma en nuby, verifica que cuentas con lo siguiente:
📌 Requisito 1. Cuenta activa en Palomma
Debes tener un convenio vigente con Palomma. Si aúnaún no tienes cuenta, puedes registrarte en su sitio web palomma.com o contactar a tu representante comercial.
📌 Requisito 2. ID de Inmobiliaria
Palomma te proporcionaráproporcionará un identificador únicoúnico para tu inmobiliaria. Es un códigocódigo corto que identifica a tu empresa dentro de la plataforma de Palomma.
-
Ejemplo de formato
→→tuespacioideal,inmobiliariaxyz -
DóndeDónde obtenerlo→→ Desde el panel deadministraciónadministración de Palomma osolicitándolosolicitándolo a su equipo de soporte.
📌 Requisito 3. Forma de Pago configurada en nuby
Necesitas tener al menos una Forma de Pago activa en nuby con una cuenta contable asignada. Esta forma de pago se usaráusará para registrar los pagos que lleguen a travéstravés de Palomma.
Si aúnaún no tienes una forma de pago específica,específica, te recomendamos crearla antes de continuar:
-
Ve a
ConfiguraciónConfiguración > Contabilidad > Formas de Pago. -
Crea una nueva forma de pago con un nombre descriptivo, por ejemplo: "Pago
ElectrónicoElectrónico - Palomma". -
AsígnaleAsígnale la cuenta contable que correspondasegúnsegún tu plan de cuentas.
Importante: Solo apareceránaparecerán en el selector aquellas formas de pago que tengan una cuenta contable asociada. Si no ves opciones disponibles, revisa que tus formas de pago tengan la cuenta contable configurada.
📌 Requisito 4. Permisos de administrador
-
Necesitas permisos de
visualizaciónvisualización en elmódulomódulo de Pasarelas de Pago para ver laconfiguración.configuración. -
Necesitas permisos de
ediciónedición en elmódulomódulo de Pasarelas de Pago para poder modificar y guardar laconfiguración.configuración.
Tip: Si no tienes acceso al módulo,módulo, solicita al usuario administrador de tu sistema que te otorgue los permisos necesarios.
3. ¿Cómo¿Cómo acceder al módulomódulo de Pasarelas de Pago? 🛠️
🔐 Paso 1. Inicia sesiónsesión en nuby
Ingresa a nuby con tu usuario y contraseñacontraseña habituales.
📂 Paso 2. DirígeteDirígete a Configuraciones
-
En el
menúmenú principal, busca y haz clic en "Configuraciones". -
Dentro de las configuraciones, busca la
opciónopción "Pasarelas de Pago".
📌 Paso 3. Visualiza las pasarelas disponibles
Al ingresar al módulomódulo verásverás una pantalla de bienvenida donde se listan todas las pasarelas disponibles en formato de tarjetas. Cada tarjeta muestra:
-
Nombre de la pasarela
→→ Por ejemplo: Palomma, PayU, ELP. -
DescripciónDescripción→→QuéQué hace yquéquémétodosmétodos de pago soporta. -
Estado
→→ Un indicador que muestra si la pasarelaestáestá Activa o Inactiva. -
CaracterísticasCaracterísticas→→ Lista de funcionalidades de la pasarela. -
BotónBotón "Configurar"→→ Para acceder al formulario deconfiguración.configuración.
Nota: Puedes tener múltiplesmúltiples pasarelas activas simultáneamentesimultáneamente (por ejemplo, Palomma y PayU). Tus arrendatarios podránpodrán elegir su métodométodo de pago preferido al momento de pagar.
📄 Paso 4. Selecciona Palomma
Ubica la tarjeta de Palomma y haz clic en el botónbotón "Configurar". TambiénTambién puedes acceder desde el menúmenú lateral izquierdo, donde verásverás la opciónopción "Palomma" listada junto con las demásdemás pasarelas.
4. ConfiguraciónConfiguración paso a paso 🔧
Una vez dentro del formulario de configuraciónconfiguración de Palomma, verásverás los siguientes campos. A continuacióncontinuación te explicamos cada uno y cómocómo completarlos:
⚙️ Paso 1. Activar o desactivar Palomma
El primer campo es un interruptor (toggle) con la etiqueta "¿¿Habilitar Palomma?".
| Estado del interruptor | |
|---|---|
| Desactivado (gris) | Palomma no aparece como |
| Activado (verde) | Palomma aparece como |
Recomendación:Recomendación: Completa primero los campos obligatorios (ID de Inmobiliaria y Forma de Pago) y luego activa el interruptor. De esta forma evitarásevitarás errores de validaciónvalidación al guardar.
🏢 Paso 2. Ingresar el ID de Inmobiliaria en Palomma
Escribe el identificador únicoúnico de tu inmobiliaria, proporcionado por Palomma.
-
Etiqueta roja "Obligatorio"
→→ Este campo es requerido cuando la pasarelaestáestá activa. -
Ejemplo
→→tuespacioideal -
¿¿Porquéqué es importante?→→ Este ID le permite a Palomma saber aquéqué inmobiliaria corresponde cadatransaccióntransacción de pago.
Atención:Atención: Este ID debe coincidir exactamente con el que estáestá registrado en tu cuenta de Palomma. Si hay algúnalgún error, los pagos no se procesaránprocesarán correctamente.
💰 Paso 3. Seleccionar la Forma de Pago
Selecciona del listado la Forma de Pago que quieres usar para registrar los pagos recibidos a travéstravés de Palomma.
-
Etiqueta roja "Obligatorio"
→→ Este campo es requerido cuando la pasarelaestáestá activa. -
Formato de las opciones
→→ Se muestran como:Nombre de la forma de pago (.códigocódigo cuenta - nombre cuenta)
🔹 ¿Qué¿Qué pasa cuando un arrendatario paga a travéstravés de Palomma?
-
Palomma notifica a nuby que el pago fue exitoso.
-
nuby registra
automáticamenteautomáticamente el pagoasociándoloasociándolo a la Forma de Pago que seleccionasteaquí.aquí. -
Se genera el recibo de pago y el documento contable correspondiente.
-
Se actualiza el saldo de la factura del arrendatario.
🔹 ¿Qué¿Qué Forma de Pago seleccionar?
Te recomendamos crear una forma de pago exclusiva para Palomma. Esto te permitirá:permitirá:
-
Identificar
fácilmentefácilmente los pagoselectrónicoselectrónicos en tus reportes. -
Facilitar la
conciliaciónconciliación bancaria. -
Tener claridad en las
auditoríasauditorías contables.
Sugerencia: Si aúnaún no tienes una forma de pago específica,específica, créalacréala desde ConfiguraciónConfiguración > Contabilidad > Formas de Pago con nombre "Pago ElectrónicoElectrónico - Palomma" y asígnaleasígnale la cuenta contable que corresponda.
🔧 Paso 4. Filtros Avanzados (opcional)
Dentro del formulario de configuraciónconfiguración encontrarásencontrarás una secciónsección llamada "Filtros Avanzados", plegada por defecto. Haz clic en su títulotítulo para expandirla. Estos filtros controlan quéqué facturas y conceptos puede ver y cobrar Palomma. Si no configuras ninguno, la pasarela solo mostrarámostrará facturas pendientes ya emitidas.
| Campo | Tipo | |
|---|---|---|
| Casilla | Si |
|
| Resoluciones | Filtra por resoluciones de |
|
| Casilla | Permite cobrar conceptos que generan recibo de caja pero no factura (por ejemplo, |
|
| Casilla | Permite que los arrendatarios paguen anticipadamente conceptos de periodos que |
|
| Rango de conceptos futuros | Selector | Define hasta |
| Casilla | Los intereses de mora pendientes se adjuntan como detalle adicional a la factura de canon correspondiente. Al pagar la factura, el |
|
| Casilla | Consolida en un |
|
| Casilla |
Recomendación:Recomendación: Si eres nuevo con Palomma, deja los Filtros Avanzados desactivados hasta que el flujo básicobásico estéesté funcionando correctamente. Una vez confirmado, puedes habilitarlos segúnsegún las necesidades de tu inmobiliaria.
🔑 Paso 5. Campos OAuth2 (solo lectura)
VerásVerás dos campos adicionales con la etiqueta azul "Solo Lectura":
-
ID del Cliente OAuth2
→→ Identificador generadoautomáticamenteautomáticamente por nuby. -
Secret Key del Cliente OAuth2
→→ Clave secreta generadaautomáticamenteautomáticamente por nuby.
No necesitas ingresar nada en estos campos. El sistema los genera automáticamenteautomáticamente cuando activas la pasarela y guardas la configuraciónconfiguración por primera vez.
| Pasarela desactivada | |
| Primera vez que activas y guardas | Se generan |
| Ya |
Se mantienen las credenciales existentes (no se regeneran). |
💾 Paso 6. Guardar la configuraciónconfiguración
Haz clic en el botónbotón "Guardar Configuración"Configuración".
Si la pasarela estáestá desactivada:
-
Se guardan los campos que hayas completado. Los campos OAuth2 permanecen
vacíos.vacíos. -
Palomma no
apareceráaparecerá comoopciónopción de pago para tus arrendatarios.
Si la pasarela estáestá activada:
-
El sistema valida que los campos obligatorios
esténestén completos. -
Si es la primera vez, se generan
automáticamenteautomáticamente las credenciales OAuth2. -
VerásVerás un mensaje deconfirmación:confirmación: "ConfiguraciónConfiguración de Palomma guardada correctamente."
Atención:Atención: Si recibes un error al guardar indicando que un campo es "requerido", asegúrateasegúrate de haber completado el ID de Inmobiliaria y seleccionado una Forma de Pago.
5. Filtros Avanzados: funcionamiento detallado ⚙️
Los Filtros Avanzados son opciones adicionales que controlan exactamente quéqué facturas y conceptos puede ver y cobrar Palomma cuando un arrendatario consulta sus pendientes en el portal de clientes. Todos estánestán desactivados por defecto.
¿Cómo¿Cómo acceder? Dentro del formulario de configuraciónconfiguración de Palomma, haz clic en el encabezado de la secciónsección ««Filtros Avanzados»Avanzados» para expandirla. La secciónsección aparece plegada por defecto.
🔲 Filtro 1. ¿¿Incluir facturas en borrador?
¿Qué¿Qué hace? Cuando estáestá activo, las facturas que ya existen en el sistema pero aúnaún no han sido enviadas a la DIAN (estado «borrador»«borrador») tambiéntambién aparecen como pendientes de pago en el portal de clientes.
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Solo se muestran facturas en estado emitido (ya enviadas a la DIAN o en proceso de |
| Activado | Se muestran tanto las facturas emitidas como las facturas en borrador. El arrendatario puede pagar cualquiera de ellas. |
¿Qué¿Qué se genera al pagar una factura en borrador?
- Se registra el pago de la factura.
- Se genera el recibo de caja.
- El
envíoenvío a la DIAN ocurresegúnsegún el filtro«¿«¿Enviarautomáticamenteautomáticamente a la DIAN?»»: siestáestá activo, seenvíaenvía de inmediato; si no, queda pendiente paraenvíoenvío manual.
Importante: Si activas este filtro, asegúrateasegúrate de revisar tus borradores periódicamente.periódicamente. Si hay borradores con errores o que no deberíandeberían cobrarse aún,aún, el arrendatario podríapodría pagarlos antes de que los corrijas.
📋 Filtro 2. Resoluciones
¿Qué¿Qué hace? Permite limitar quéqué facturas y conceptos son visibles en el portal de clientes segúnsegún la resoluciónresolución de facturaciónfacturación a la que pertenecen.
| Comportamiento | |
|---|---|
| Ninguna |
Se muestran las facturas y conceptos de todas las resoluciones activas. |
| Una o varias resoluciones seleccionadas | Solo se muestran las facturas y conceptos que pertenecen a las resoluciones elegidas. Las |
¿Cómo¿Cómo funciona el filtro por tipo de tercero? Para cada resoluciónresolución seleccionada, el sistema tambiéntambién filtra los conceptos segúnsegún el tipo de tercero configurado en esa resoluciónresolución (inquilino o propietario). Esto garantiza que un inquilino solo vea los conceptos que le corresponden y un propietario vea los suyos.
Caso de uso típico:típico: Si manejas varias resoluciones (por ejemplo, una para arriendos residenciales y otra para locales comerciales) y solo quieres habilitar el pago en línealínea para residenciales, selecciona únicamenteúnicamente esa resolución.resolución.
🔲 Filtro 3. ¿¿Permitir pagar conceptos que no aplican a una factura?
¿Qué¿Qué hace? Habilita el cobro de conceptos que no generan factura, sino solo un recibo de caja (por ejemplo, depósitosdepósitos de garantía,garantía, ajustes manuales, cobros por administración,administración, etc.).
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Solo se pueden pagar conceptos que generan factura. Los conceptos sin factura no aparecen en el portal. |
| Activado | Los arrendatarios |
¿Qué¿Qué se genera al pagar este tipo de concepto?
- Se genera solo el recibo de caja. No se crea ninguna factura.
- El pago queda registrado en el sistema con la Forma de Pago configurada en Palomma.
🔲 Filtro 4. ¿¿Permitir pagar conceptos de periodos futuros?
¿Qué¿Qué hace? Permite que los arrendatarios paguen anticipadamente conceptos de periodos que todavíatodavía no han iniciado (por ejemplo, pagar en abril el canon de mayo).
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Solo se muestran conceptos del periodo actual y anteriores (pendientes). Los periodos futuros no son visibles. |
| Activado | Se muestran |
Consideraciones importantes:
- Aplica solo a conceptos, tanto facturables como no facturables. Nunca se muestran facturas de periodos futuros directamente.
- Si el concepto futuro genera factura, esa factura se crea
automáticamenteautomáticamente en el momento del pago y queda registrada como pagada. - Si el concepto futuro no genera factura, se genera solo el recibo de caja (siempre que el Filtro 3
estéesté activo, o bien si el concepto no requiere factura por su naturaleza).
Dependencia: Al activar este filtro se habilita el campo ««Rango de conceptos futuros»futuros» (Filtro 5). Es obligatorio configurarlo para definir hasta cuántoscuántos meses hacia adelante se mostraránmostrarán los conceptos.
📅 Filtro 5. Rango de conceptos futuros
¿Qué¿Qué hace? Define hasta quéqué mes futuro puede ver y pagar el arrendatario. Este campo solo estáestá disponible cuando el Filtro 4 estáestá activo.
| Un mes (por defecto) | Solo el mes siguiente al actual. Ej: si hoy es 15 de abril, se muestran conceptos con periodo hasta el 31 de mayo. |
| Tres meses | Hasta tres meses hacia adelante. Ej: desde hoy 15 de abril, hasta el 31 de julio. |
| Seis meses | Hasta seis meses hacia adelante. |
| Sin |
Todos los conceptos futuros ya cargados en el sistema, sin importar su periodo. |
Nota sobre el rango: El rango cubre el mes calendario completo. Por ejemplo, con ««Tres meses»meses» y hoy siendo 15 de abril, el límitelímite es el 31 de julio (no el 15 de julio). Si seleccionas ««Sin límite»límite», ten en cuenta que podríanpodrían mostrarse conceptos muy lejanos si tienes contratos con cargos programados a futuro.
Dependencia requerida: Este campo estáestá deshabilitado si el Filtro 4 («¿«¿Permitir pagar conceptos de periodos futuros?»») no estáestá activo. Debe activarse primero ese filtro para poder configurar el rango.
🔲 Filtro 6. ¿¿Incluir los intereses de mora en la factura del canon?
¿Qué¿Qué hace? Cuando estáestá activo, los intereses de mora que tenga pendientes un arrendatario se adjuntan como detalle adicional a la factura del canon a la que corresponden, y se cobran juntos en un solo pago.
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Los intereses de mora se muestran como |
| Activado | Los intereses de mora se agrupan con la factura del canon correspondiente. Al pagar el canon, el |
¿Qué¿Qué se genera al pagar el canon con interésinterés incluido?
- Se registra el pago del canon.
- Se genera
automáticamenteautomáticamente la factura delinterésinterés de mora (siaúnaún noexistía)existía) y queda como pagada. - Se genera un recibo de caja que incluye tanto el canon como el
interés.interés. - El
envíoenvío de la factura deinterésinterés a la DIAN sigue la regla del filtro«¿«¿Enviarautomáticamenteautomáticamente a la DIAN?»».
¿Qué¿Qué pasa si el interésinterés no tiene canon asociado? Si un interésinterés de mora no encuentra una factura de canon pendiente a la cual adjuntarse (por ejemplo, el canon ya fue pagado pero el interésinterés quedóquedó pendiente), se cobrarácobrará de forma independiente como ítemítem separado en el portal.
📦 Filtro 7. ¿¿Agrupar conceptos pertenecientes al mismo periodo?
¿Qué¿Qué hace? Cuando estáestá activo, los conceptos que comparten el mismo contrato, el mismo tercero y el mismo rango de fechas del periodo se muestran al arrendatario como un únicoúnico ítemítem pagable, cuyo valor a pagar es la suma de todos ellos. Al pagarlo, se genera un solo recibo de caja y, cuando corresponda, una sola factura agrupada por contrato.
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Cada concepto se muestra como un |
| Activado | Todos los conceptos del mismo contrato, tercero y periodo se consolidan en un solo |
Reglas de agrupación:agrupación:
- Se agrupan los conceptos con el mismo contrato, el mismo tercero (deudor) y el mismo periodo (fechas de inicio y fin
idénticas)idénticas). - Si en el periodo ya existe una factura pendiente del mismo contrato y tercero, los conceptos no facturables se adjuntan a esa factura (el saldo de la factura suma esos conceptos).
- Los conceptos facturables (que al pagarse generan factura) se agrupan entre
sí,sí, pero nunca se adjuntan a una factura pendiente existente: al pagarlos se crea una nueva factura agrupada por contrato. - Los conceptos con valor negativo (descuentos o notas
créditocrédito del periodo) se descuentan del grupo, pero solo si existe un concepto positivo del mismo periodo con saldo suficiente. Si un descuento no encuentra un concepto positivo que lo absorba, se omite delítemítem agrupado (noapareceráaparecerá en el portal) para evitar saldos negativos.
Dependencia requerida: Este filtro estáestá deshabilitado hasta que se active al menos uno de estos dos filtros: «¿«¿Permitir pagar conceptos que no aplican a una factura?»» (Filtro 3) o «¿«¿Permitir pagar conceptos de periodos futuros?»» (Filtro 4). La razónrazón es que solo tiene sentido agrupar conceptos cuando hay conceptos sueltos visibles en el portal.
¿Cuándo¿Cuándo conviene activarlo? Si tu inmobiliaria suele facturar al arrendatario varios conceptos del mismo periodo (canon + administraciónadministración + servicios + cuotas) y prefieres que el arrendatario los pague de forma consolidada (un solo recibo, una sola factura), activa este filtro. Si prefieres que el arrendatario decida quéqué conceptos pagar individualmente, déjalodéjalo desactivado.
🔲 Filtro 8. ¿¿Enviar automáticamenteautomáticamente a la DIAN?
¿Qué¿Qué hace? Cuando estáestá activo, nuby envíaenvía automáticamenteautomáticamente a la DIAN las facturas que se paguen o generen a travéstravés de Palomma y que requieran envíoenvío (facturas en borrador, facturas de conceptos futuros, facturas de intereses de mora).
| Estado del filtro | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (por defecto) | Las facturas generadas o pagadas desde la pasarela no se |
| Activado | Inmediatamente |
¿Qué¿Qué pasa si el envíoenvío a la DIAN falla?
- El pago siempre queda registrado, independientemente del resultado del
envíoenvío a la DIAN. - La factura queda marcada como
««pagada, pendiente deenvíoenvío a laDIAN»DIAN». - Puedes reintentar el
envíoenvío manualmente desde elmódulomódulo deFacturación.Facturación.
Dependencia requerida: Este campo estáestá deshabilitado hasta que se active al menos uno de estos tres filtros: «¿«¿Incluir facturas en borrador?»», «¿«¿Permitir pagar conceptos de periodos futuros?»» o «¿«¿Incluir los intereses de mora en la factura del canon?»». La razónrazón es que el envíoenvío automáticoautomático solo tiene efecto cuando alguno de esos filtros puede generar o pagar facturas que aúnaún no han sido enviadas a la DIAN.
📊 Resumen de dependencias entre filtros
| Campo | Depende de | Cuando se activa, puede generar |
|---|---|---|
| Recibo de caja al pagar. Factura enviada a la DIAN si el Filtro 7 |
||
| Resoluciones | No genera documentos adicionales; solo filtra |
|
| Recibo de caja (sin factura). | ||
| Factura (si el concepto la requiere) + recibo de caja. | ||
| Rango de conceptos futuros | Requiere Filtro 4 activo | No genera documentos; define el alcance del Filtro 4. |
| Factura de |
||
| Requiere Filtro 3 o Filtro 4 activo | No genera documentos nuevos: consolida la |
|
| Requiere al menos uno de: Filtro 1, Filtro 4 o Filtro 6 activo |
6. ConfiguraciónConfiguración en el portal de Palomma 🌐
DespuésDespués de guardar la configuraciónconfiguración en nuby con la pasarela activada, debes completar la integraciónintegración desde el lado de Palomma. Para ello, debes copiar y proporcionar al equipo de Palomma tus credenciales de conexiónconexión, quienes se encargaránencargarán de realizar la configuraciónconfiguración directamente en su portal.
AsegúrateAsegúrate de enviarles la siguiente información:información:
-
Dominio de la instancia de nuby: Es la URL o enlace desde el cual ingresas habitualmente al sistema.
-
Client ID: Visible en el formulario de
configuraciónconfiguración de Palomma dentro de nuby. -
Secret Key: Visible en el formulario de
configuraciónconfiguración de Palomma dentro de nuby.
7. Resumen de campos del formulario 📋
Esta tabla resume todos los campos disponibles en el formulario de configuraciónconfiguración de Palomma:
| Campo | Tipo | Obligatorio | Editable | |
|---|---|---|---|---|
| Interruptor | No | Activa o desactiva la pasarela de pago Palomma. | ||
| ID de Inmobiliaria en Palomma | Texto | Al activar | Identificador |
|
| Forma de Pago | Selector | Al activar | Forma de pago que se |
|
| Casilla | No | Incluye facturas en estado borrador al consultar pendientes desde Palomma. | ||
| Resoluciones | No | Filtra las facturas disponibles por resoluciones de |
||
| Casilla | No | Permite cobrar conceptos que generan recibo de caja pero no factura. | ||
| Casilla | No | Permite pagos anticipados de conceptos de periodos futuros. | ||
| Rango de conceptos futuros | Selector | No | Hasta |
|
| Casilla | No | Adjunta los intereses de mora a la factura de canon correspondiente para cobrarlos juntos. | ||
| Casilla | No | Consolida en un solo |
||
| Casilla | No | |||
| ID del Cliente OAuth2 | Texto | No | No (generado) | Identificador del cliente OAuth2, generado |
| Secret Key del Cliente OAuth2 | Texto | No | No (generado) | Clave secreta del cliente OAuth2, generada |
8. ¿Cómo¿Cómo funciona el flujo de pago? 🔄
Una vez configurada la integración,integración, este es el flujo que ocurre cuando un arrendatario paga una factura a travéstravés de Palomma:
-
El arrendatario ingresa al portal de clientes de nuby y selecciona la factura que desea pagar.
-
Elige Palomma como
métodométodo de pago entre las opciones disponibles. -
Es redirigido al checkout seguro de Palomma, donde selecciona su
métodométodo preferido (PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta). -
Palomma procesa el pago con la entidad financiera correspondiente.
-
El banco confirma la
transaccióntransacción y Palomma recibe la respuesta. -
Palomma notifica a nuby mediante un webhook que incluye las credenciales OAuth2.
-
nuby valida la autenticidad de la
notificaciónnotificación y registra el pagoautomáticamente:automáticamente:-
Registra el pago de la factura.
-
Genera el recibo de pago.
-
Crea el documento contable.
-
Actualiza el saldo de la factura.
-
-
El arrendatario recibe
confirmaciónconfirmación del pago exitoso.
🔹 Seguridad de la comunicacióncomunicación
Las credenciales OAuth2 (Client ID y Client Secret) garantizan que las notificaciones de pago entre Palomma y nuby sean auténticasauténticas y seguras:
-
Cada
notificaciónnotificación de Palomma incluye estas credenciales. -
nuby valida que la
notificaciónnotificación sealegítimalegítima antes de registrar el pago. -
Esto previene fraudes y notificaciones falsas de pago.
9. VerificaciónVerificación de la integraciónintegración ✔️
Antes de dar por terminada la configuración,configuración, verifica los siguientes puntos:
📋 Checklist en nuby
| # | |
|---|---|
| 1 | El interruptor de Palomma |
| 2 | El campo ID de Inmobiliaria tiene un valor ingresado. |
| 3 | El campo Forma de Pago tiene una |
| 4 | El campo ID del Cliente OAuth2 muestra un valor (no |
| 5 | El campo Secret Key del Cliente OAuth2 muestra un valor (no |
| 6 | Al guardar, se |
📋 Checklist en el portal de Palomma
| # | |
|---|---|
| 1 | El Client ID |
| 2 | El Client Secret |
| 3 | La URL de webhook |
| 4 | La prueba de |
10. Preguntas frecuentes ❓
¿¿Puedo guardar la configuraciónconfiguración sin completar todos los campos?
SíSí, pero depende del estado del interruptor:
-
Si el interruptor
estáestá desactivado: puedes guardar con camposvacíosvacíos sin problema. -
Si el interruptor
estáestá activado: el ID de Inmobiliaria y la Forma de Pago son obligatorios.
¿¿Puedo tener Palomma y otras pasarelas activas al mismo tiempo?
Sí.Sí. Puedes tener múltiplesmúltiples pasarelas activas simultáneamentesimultáneamente (por ejemplo, Palomma, PayU y ELP). Tus arrendatarios veránverán todas las opciones disponibles al momento de pagar y podránpodrán elegir la que prefieran.
¿Qué¿Qué pasa si cambio el ID de Inmobiliaria despuésdespués de recibir pagos?
-
Los pagos anteriores no se ven afectados (ya fueron procesados).
-
Los nuevos pagos
usaránusarán el nuevo ID. -
Importante:
AsegúrateAsegúrate de que el nuevo IDtambiéntambiénestéesté configurado en el portal de Palomma.
¿¿Puedo cambiar la Forma de Pago despuésdespués de recibir pagos?
Sí.Sí. El cambio solo afecta a los pagos futuros. Los pagos anteriores mantienen la forma de pago que estaba configurada al momento de recibirlos.
¿¿Las credenciales OAuth2 cambian si desactivo y reactivo Palomma?
No. Las credenciales se generan una sola vez y se mantienen permanentemente, sin importar cuántascuántas veces desactives o reactives la pasarela. Solo se regeneran si se elimina manualmente el registro del cliente OAuth.
¿¿Por quéqué los campos OAuth2 estánestán vacíosvacíos si la pasarela estáestá activa?
Posibles causas:
-
No guardaste la
configuraciónconfiguracióndespuésdespués de activar la pasarela. Haz clic en "GuardarConfiguración"Configuración". -
Hubo un error al generar las credenciales. Intenta desactivar, guardar, reactivar y guardar nuevamente.
-
Las credenciales fueron eliminadas de forma manual. En este caso, desactiva y reactiva la pasarela para regenerarlas.
¿Cómo¿Cómo sésé si un pago fue registrado correctamente?
Cuando un pago se registra correctamente a travéstravés de Palomma, ocurre lo siguiente:
-
Se genera el pago de la factura.
-
Se genera el recibo de caja.
-
Se genera el documento contable.
-
La factura actualiza su saldo.
-
Si el saldo queda en cero, la factura cambia a estado pagada.
-
Se crea un registro de
transaccióntransacción visible en eláreaárea de clientes.
¿Cómo¿Cómo regenero las credenciales OAuth2 si fueron comprometidas?
Si sospechas que las credenciales fueron expuestas:
-
Ve a Configuraciones > API en nuby.
-
Ubica el cliente OAuth de Palomma y
elimínalo.elimínalo. -
Regresa al formulario de Pasarelas de Pago y guarda la
configuraciónconfiguración nuevamente con la pasarela activa. -
Se
generarángenerarán nuevas credenciales. -
Actualiza las nuevas credenciales en el portal de Palomma.
Atención:Atención: DespuésDespués de regenerar las credenciales, debes actualizar los valores en el portal de Palomma inmediatamente. De lo contrario, los webhooks de pago dejarándejarán de funcionar.
11. SoluciónSolución de problemas 🔍
| Problema | Posible causa | |
|---|---|---|
| No aparecen opciones en el campo "Forma de Pago" | Las formas de pago no tienen cuenta contable asociada. | Ve a |
| Error al guardar: campo "requerido" | El interruptor |
Completa el ID de Inmobiliaria y selecciona una Forma de Pago. |
| Los campos OAuth2 |
Error al crear el cliente OAuth2 o |
Desactiva la pasarela, guarda, reactiva y guarda nuevamente. |
| Los pagos no se registran |
Las credenciales OAuth2 no coinciden entre nuby y Palomma, o la URL de webhook es incorrecta. | Verifica que las credenciales en el portal de Palomma coincidan con las de nuby y que la URL de webhook sea correcta. |
| No tengo acceso al |
No tienes los permisos necesarios. | Solicita al administrador del sistema que te otorgue permisos de |
| No puedo editar los campos (formulario deshabilitado) | Tienes permisos de solo lectura. | Solicita al administrador que te otorgue permisos de |
12. Resumen rápidorápido 🚀
Para configurar Palomma en nuby, sigue estos pasos:
-
Ve a Configuraciones > Pasarelas de Pago.
-
Haz clic en "Configurar" en la tarjeta de Palomma.
-
Ingresa el ID de Inmobiliaria proporcionado por Palomma.
-
Selecciona la Forma de Pago con la que se
registraránregistrarán los pagos. -
(Opcional) Expande la
secciónsección "Filtros Avanzados" para personalizarquéqué facturas y conceptos puede ver Palomma. -
Activa el interruptor "
¿¿Habilitar Palomma?". -
Haz clic en "Guardar
Configuración"Configuración"→→ Se generan las credenciales OAuth2. -
Copia las credenciales OAuth2 generadas.
-
Ingresa al portal de Palomma y configura las credenciales y la URL de webhook.
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¡¡Listo! Tus arrendatarios ya pueden pagar atravéstravés de Palomma.
🔹 Reglas clave:
| Regla | Comportamiento |
|---|---|
| Campos obligatorios | Solo son requeridos cuando el interruptor |
| Credenciales OAuth2 | Se generan |
| Forma de Pago | Se usa para clasificar contablemente los pagos recibidos |
| Puedes tener Palomma y otras pasarelas activas al mismo tiempo. |
Para másmás informacióninformación sobre Palomma, visita su sitio web oficial: palomma.com o su documentacióndocumentación técnicatécnica en docs.palomma.com